Итак, продолжаю свой топ-9 самых простых, но очень важными навыков руководителя, которые желательно выработать и которые станут первым вашим шагом к созданию команды.
4. Быть ближе.
Это не противоречить предыдущему пункту. Надо постараться общаться равномерно со всеми. Например, вместе ходить обедать /сегодня с Машей, завтра – с Петей/, выходить из офиса и т.д. Также неплохо периодически проводить совместные вылазки, хоть обедать всем отделом в день зарплаты. Только не по принуждению, добровольно.
5. Дистанцироваться от начальника, если вы дружны.
Это в ту же «кучу». Лучше быть ближе к сотрудникам на работе, чем к начальству. «Любимчиков биг босса» не очень уважают. Работа, это работа, дружба – за пределами офиса.
6. Хвалить публично, отчитывать индивидуально.
Хвалить нужно обязательно, хоть за что-нибудь, главное – за реальное, а не вымышленное. И делать это не на ушко, а так, чтобы кто-то услышал. Мотивация взлетает до небес, пусть хоть на минутку.
А вот делать замечания следует только индивидуально. И не обязательно для этого вызывать в кабинет. Иногда можно пару минут переговорить в курилке или просто в коридоре, без посторонних ушей. Это не подорвет к вам доверие «провинившегося», и он лучше воспримет критику.
7. Быть внимательным, но не лезть в душу.
Обращать внимание на мелочи очень важно. Для вас – вы держите руку на пульсе, для сотрудников – они чувствуют себя людьми, а не винтиками. А от фразы «Какая ты сегодня красивая/ тихая/ довольная и т.д.» от вас не убудет, а человеку – приятно. Только не врите. Не нравится новая стрижка, не говорите, что «прекрасно», скажите – «по-новому».
8. Не врать
Это очень важный элемент доверия. Понятно, что вы не должны говорить всего, но не врите. Вам перестанут верить.
9. Наблюдать
Научитесь наблюдать. Кому что больше нравится, кто «сова», а кто- «Жаворонок», кому важно вовремя уйти, а кто будет сидеть в ночь при необходимости и так далее. Приучите себя быть внимательным к людям, замечать изменения жестов, мимики, настроения. Это вам очень пригодится для выработки профессиональных навыков общения, что мы обязательно обсудим в будущем.
Вот так незаметно набрались девять основных навыков, вырабатывать которые желательно с первого дня. Это совсем не сложно, дело привычки. А привычка, как уверяют психологи, вырабатывается за 21 день.
Первые навыки руководителя ч.1
#менеджмент #начинающим руководителям #малый бизнес #психология # бизнес-коучинг #навыки руководителя