Мир меняется с огромной скоростью и порой мы не успеваем отслеживать эти изменения.
⠀
Политические, экономические и биологические изменения волнами захлестывают мир и порой не успеваешь набрать воздуха в грудь, чтобы не утонуть в водовороте этих изменений.
⠀
Маркетинг-это очень «подвижная субстанция», которая быстро подстраивается под реалии мира и бизнеса.
⠀
Еще вчера маркетинг был просто маркетингом и все было понятно. Но сегодня маркетинг сегментирован уже на много частей, стал более детализированным.
⠀
Маркетинг сегодня применяем не только к товарам, но и к услугам.
⠀
Маркетинг услуг — это деятельность, направленная на создание, продвижение и реализацию услуг покупателям.
⠀
К сфере услуг относятся здравоохранение, образование, косметология, финансовые и информационные услуги и т.п.
⠀
Сложность заключается в том, что товар можно потрогать, а услуга- нематериальна. Потребителю трудно оценить и проверить услугу перед покупкой. Поэтому основанием для сделки является доверие к продавцу, имидж и репутация компании.
⠀
Клиент не видит конкретный товар, поэтому важно объяснить, за что он платит деньги.
⠀
Вообще с услугами есть еще особенности. Ведь, если ты продал товар по параметрам 1,2,3, то и претензии будешь принимать, если товар им не соответствует.
⠀
А как быть с услугой?
Здесь удовлетворенность- это сугубо субъективная история самого клиента.
⠀
Ну, например, вы приходите в салон постричься. Обсуждаете с мастером стрижку, мастер все понял, а на выходе- «не то пальто». Но вот если все будет замечательно, то мастер приобретет постоянного клиента.
⠀
Услуга «материализуется» только в момент исполнения
⠀
Многие продавцы «услуг» уверены, что главное-это сама услуга и не заморачиваются о ее продвижении, о маркетинге.
⠀
Они думают, что маркетинг-это пустая трата денег, потому что здесь главное я и моя услуга.
⠀
Но кто узнает о Вас, если не продвигать, не рассказывать, не продавать?
⠀
По сути, упаковка маркетинга услуг – это самореклама. А рекламировать себя, любимого, нужно с душой.
⠀
Сейчас активны даже астрологи, по их утверждению мы выходим из коридора затмений и самое время прийти на консультацию и обсудить со мной вопрос вашего продвижения. Запись- в директ.
⠀
А как вы думаете, надо ли продвигать услуги или хорошую услугу и продвигать не надо?
