Как часто вам приходится слышать в свой адрес неприятные шутки? Как себя чувствуете после этого? Уверен, что хочется грубо ответить, осечь шутника. Но такая реакция может вызвать конфликт или желание у оппонента поддеть вас еще больше. Рассказываю, как грамотно реагировать на неуместные шутки, чтобы не провоцировать агрессию.
Постарайтесь разобраться с целями оппонента
На самом ли деле вас хотят унизить, поддеть? Вдруг это просто неудачная шутка беззлобного человека, которого вы уже посчитали психологическим агрессором? Если случай единичный, то, скорее всего, так и есть. Значит, можно равнодушно проигнорировать издевку. Если же человек язвит систематически, придется его «нейтрализовать». Для этого можно использовать несколько приемов.
Сменить пластинку
Если ваше равнодушие к поддевкам не действует, и агрессор вновь пытается вывести вас из равновесия, смените тему беседы. А еще лучше, отойдите от него, заведите разговор с другим человеком.
Этим вы дадите понять, что не намерены участвовать в его игре. В психологии это называется «не кормить тролля», и я полностью поддерживаю такой подход.
Поставить слова оппонента под сомнение
Обезоружить агрессора помогут прямые указания на то, что он ведет себя некорректно. При этом, разумеется, не стоит оправдываться, демонстрировать обиду. Это показатель слабости, вины. Если усомнитесь в словах собеседника, то лишите их силы.
Например: «Вы, очевидно, устали. Возможно, нам стоит сделать передышку и вернуться к беседе, когда будете готовы меня услышать?».
Найти истинные мотивы
Иногда человек злобно подшучивает и язвит от элементарного недостатка воспитания. Он просто не умеет вести себя по-другому. В таких случаях можно смело «отмораживаться» и не реагировать.
Некоторые откровенно манипулируют при помощи сарказма. В этом случае стоит поискать истинные мотивы, цели оппонента. Может быть, агрессируя на вас, он пытается избежать неприятной темы для него самого? Или подстрекает к ссоре, чтобы вы потеряли равновесие?
Когда мотив понятен, легче подобрать тактику общения с токсом, проще почувствовать себя уверенно. Ваша невозмутимость нейтрализует тролля.
Не «ведитесь» на скрытые издевки
Злые шутки бывают настолько завуалированы, что их смысл понятен только вам двоим. В этом случае можно ответить таким же скрытым посылом.
Например: «Я пытался найти тот документ на твоем столе, но понял, что придется нанимать целый штат археологов». Ответ: «И не говори! Но из-за кризиса наша компания не может пойти на такие расходы. А я, представь себе, ежедневно выполняю работу этих археологов, причем бесплатно».
Призовите к конструктиву
Диалоги между оппонентами часто выглядят как общение родителя с непослушным ребенком. Важно не позволять агрессору занимать позицию родителя и отчитывать вас как ребенка. Старайтесь поддерживать беседу на уровне равных взрослых.
Например: «Ну, если вы считаете, что способны разобраться в проблеме лучше руководства, может быть, возглавите компанию вместо меня?» Ответ: «Ни в коем случае. Я не говорю, что лучше разбираюсь. Просто предлагаю свой взгляд на ситуацию как бы со стороны. Возможно, это придаст объективности нашим оценкам и принесет пользу компании. Именно эту цель я и преследую».
Друзья, этика переговоров – огромное поле для творчества. Здесь можно проявлять все свои навыки остроумия, креативности, наконец, начитанности и даже «насмотренности». Отвечать смешными мемами на неуместные шутки тоже очень эффективно. Но каждый прием нужно оценивать.
В моих статьях вы найдете советы, которые помогут разобраться, как нейтрализовать агрессора, уйти от неприятного разговора, избежать конфликта и даже влиять на людей. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые публикации.
Читайте еще: