Сегодня я расскажу о создателе проекта, кому в голову пришла эта светлая идея – заняться клиентским обслуживанием.
Это я. Евгения Сергеевна Денисова, 41 г, москвичка, мать двоих пубертатных подростков.😁
Обо мне:
- более 22 лет- столько лет я посвятила работе с клиентами непосредственно, обучению сотрудников, изучение проблем в обслуживании;
- 1,5 года – являюсь практикующим карьерным коучем для сотрудников различных компаний;
- более 25 лет - изучаю разными способами и методами развитие мышления человека и осознанный подход к развитию сотрудников на рабочих местах.
🧠Я, не скромно, – мозг компании. Решение всех важных вопросов лежит на моих хрупких плечах. Ну и основную деятельность, суть проекта - я делаю сама. Весь мой опыт, навыки и знания, а также мои сильные стороны позволяют мне видеть скрытое и копать в суть.
Но я не одна, у меня есть моя любимая команда!
Сейчас мы претерпеваем некоторые изменения и находимся в поиске новых членов нашего коллектива. Но это не мешает нам воплощать идею и миссию компании в реальность!👨💼👩💼
Зачем мне это:
Всё дело в том, что, работая длительное в коммерчески банках, я ежедневно наблюдала как обслуживаются клиенты разными сотрудниками. И в один прекрасный момент я поняла, что больше не могу смотреть на эти плачевные трепыхания, решила уйти в свободное плавание и открыть своё дело по налаживаю обслуживания клиентов в организациях!
Как говорится – хочешь сделать хорошо, сделай сам!
На уровне ДНК уже я вижу суть проблемы в точке соприкосновения клиента-и менеджера компании.
И моя главная цель (как и миссия компании) – донести эти знания и опыт владельцам бизнесов, начальникам отделов и работникам по персоналу.
Люди – главный ресурс, который может либо привлекать доходы в организацию, либо рушить всё на корню!
И то, как к ним относятся в компаниях, играет большую роль в их работе. Поэтому я решила развернуть масштабные действия и уже собрала небольшую команду единомышленников, которые прониклись темой и с удовольствием принимают участие в создании этого проекта!
Что мы делаем:
Наша задача - наладить систему клиентского обслуживания в организации, которая предоставляет услуги свои клиентам так, чтобы компания росла в доходах и поднимала уровень своей Узнаваемости путём положительных отзывов и лояльности клиентов.
Всем, кому не всё равно на свою команду – я предлагаю прийти на бесплатную мини-консультацию и получить уже на этом этапе понимание, какие результаты могут быть у вас с помощью работы нашей компании с вашими сотрудниками.
Пройти опросник и записаться на консультацию ⬅
#историякомпании #клиентскийсервис #прокомпаниюWBA