Нам очень важно принадлежать к племени. Это связано с тем, что раньше в одиночку выжить было невозможно, и люди были вынуждены существовать в племенах.
То есть потребность принадлежать к племени глубоко зашита у нас внутри. И, как вы замечали, люди яростно защищают участников своего племени — потому что это критично для выживания, и мы это помним.
Любые коммьюнити вокруг бренда — племена. Племена эппла и андроида. Племена сноубордистов и лыжников. Племя игроков в плейстешн. Племя ездоков на харлей дэвидсоне. Ну и т.д. Кстати, забавно, что сегодня человек может принадлежать разным племенам.
Есть даже понятие tribal marketing, когда потребители сегментируются не по соц-дему, а по поведению. Если мы разделяем одни и те же ценности, у нас похожие привычки и любим мы одно и то же, различия в возрасте или социальному положению становятся не так важны.
В общем, если хотите, чтобы у вашего продукта была лояльная фан-база, обеспечьте условия для создания коммьюнити, то есть племени. Идеально, если это племя создается не сверху (вами), а снизу (самими фэнами), но пускать это полностью на самотек было бы наивно, так что создавать условия и как-то направлять процесс, видимо, придется. Но скрыто.
Изначально статья опубликована в блоге основателя Rocketyze.
***
Если интересуетесь маркетингом, приглашаем в наш телеграм-канал — без протухших новостей и надоевшей рекламы.
