Цифровой помощник отвечает пациентам при вызове врача на дом в Сарове. Он одновременно принимает 100 звонков, сообщает АО «МТТ».
Виртуальный кол-центр в появился 50-й клинической больнице Сарова. Звонок, как и ранее, бесплатный, однако линия теперь никогда не занята.
Помощник собирает максимальную информацию от пациента и передает оператору. Сам разговор записывается, чтобы в регистратуре при необходимости могли к нему вернуться и перезвонить больному.
Более 30 процентов саровских пациентов на сегодняшний день вызывают врача при помощи цифрового помощника. Разработчики хотят увеличить показатель в три раза. В больнице положительно оценили нововведение. Там подчеркнули, что нагрузка на операторов уменьшилась, а жителям теперь не приходится ждать ответа на звонок.