Люди очень ценят доброе к себе отношение. Комфортно общаться с теми, кто тебя принимает таким, какой ты есть, не пытается как-то изменить, поучать или переделывать. «Доброе слово и кошке приятно». Чем комфортнее чувствует себя ваш покупатель с вами, тем в большей степени он будет заинтересован в сотрудничестве. Очень часто вопросы цены, сроков поставки и т.п. становятся не такими существенными и краеугольными, как это казалось на первый взгляд, на фоне эмоционального понимания вами проблем друг друга. Если клиент поймет, почувствует, что он сам как личность и его внутренняя сущность с собственными неприятностями, условностями и проблемами вам небезразличны, он сам захочет покупать товар только у вас. Нам всем приятно внимание и уважение со стороны другого человека. И подсознательно мы выбираем аргументы в его пользу. Разве в вашей жизни не встречалось таких ситуаций, когда клиенты покупают аналогичный товар, при всех прочих равных условиях, в какой-то одной определенной фирме, просто потому что «Иван Петрович человек хороший»? Разве у вас самого нет таких излюбленных мест приобретения какого-либо продукта?
Так пусть клиент почувствует, что для вас очень важно помочь ему разрешить его сомнения, вопросы. Старайтесь всегда быть позитивно настроенным, будьте оптимистом, несите другим людям радость, и они потянутся к вам.