Главная ценность - клиент
Построение хороших отношений с вашими покупателями является важным моментом для поддержания уровня продаж. Довольный клиент придет к вам снова и снова за своей порцией положительных эмоций, приведет с собой своих друзей и близких. Поэтому устанавливайте прочные контакты с вашими покупателями и старайтесь их поддерживать. Да, люди скрупулезно рассматривают ваши предложения. Да, подробный перечень технических характеристик и возможностей вашего товара или преимущества вашей услуги безусловно важны. Конечно, аргументированность ваших высказываний должна быть на высоком уровне. Все это правильно, но горе логике, когда вами включаются положительные или отрицательные чувства человека: они найдут любое логическое подтверждение правильности эмоционально выбранного решения покупателем. Очень часто люди больше прислушиваются к голосу своего сердца, нежели разуму – даже в тех случаях, когда они это отрицают.