Замдекана факультета права НИУ ВШЭ Семен Янкевич заявил, что деньги, списанные при оплате дважды, можно вернуть за несколько дней.
Юрист уточнил, что «двойная покупка» случается при коде ошибки на кассе или нестабильном интернет-соединении в онлайн-магазине.
Янкевич посоветовал запросить чек о покупке и об отказе, а после обратиться в свой банк. Сотрудник финансовой организации спросит у «пострадавшего» секретное слово, место и время списания.
При проблеме с онлайн-магазином нужно написать или позвонить в службу поддержки, добавил юрист в беседе с «Праймом».
По словам Янкевича, банки вернут средства в течение нескольких дней. Однако при подозрении в мошенничестве разбирательство может занять до четырех месяцев, сказал эксперт.