Губернатор Орловской области Андрей Клычков подписал постановление регионального правительства об утверждении положения об организации работы единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122» на территории Орловской области.
Так, ответственным за организацию работы и функционирование службы-122 установлен департамент здравоохранения региона. Выполнение функций оператора Службы-122 возложено на «Медицинский информационно-аналитический центр».
График приема вызовов специалистами службы-122 формируется с учетом работы государственных медицинских организаций Орловской области.
Эта служба выполняет следующие функции:
- информирование граждан по вопросам организации медицинской помощи;
- организация вызова врача на дом, записи на прием к врачу по запросу позвонившего абонента;
- информирование об адресах государственных медицинских организаций Орловской области;
- разрешение конфликтных ситуаций, связанных с качеством предоставленных медицинских услуг;
- информирование о наличии на Едином портале государственных и муниципальных услуг цифровых сервисов для получения медицинской помощи;
- консультирование по прочим социально значимым вопросам, не касающимся оказания медицинской помощи.
В состав службы-122 входят сотрудники депздрава, государственных медицинских организаций области, департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области, участвующих в приеме и обработке вызовов, поступающих на номер «122». Также в состав службы-122 на временной основе включаются волонтеры.
Отмечается, что эта служба представляет собой территориально распределенный контактный центр. Его работа направлена на информирование граждан об оказании медицинской помощи в условиях распространения коронавируса, а также по иным социально значимым вопросам на территории Орловской области.
