Звонок с Авито: Здравствуйте, Евгений. Сколько стоит установить кухонную вытяжку? Уточняю у заказчика толщину стены, его местоположение и называю цифру 5 000 рублей. Это работа + материалы.
Заказчик: а что входит в пять тысяч?
Я: установлю кухонную вытяжку, просверлю в стене отверстие, диаметром 132 мм, смонтирую воздуховод для вытяжки из своих труб. На улице поставлю стенной выход с обратным клапаном.
Всё вместе будет стоить 5000 рублей.
Заказчик: Понятно. Трубу я сам куплю и поставлю, сколько стоит просверлить отверстие?
Я: 2 000 рублей.
Заказчик: а почему 2 тысячи, а не тысячу?
Я: Потому что коронка стирается, оборудование амортизируется, я к вам приеду на машине, которую нужно заправлять и я еще должен прибыль получить. Проще говоря, за 2 000 мне выгодно сверлить, а за тысячу нет.
Заказчик: У меня только облицовочный кирпич 12 см, а изнутри газоблок 20 см. Он легко сверлится и коронка вообще не сотрётся. Давай ты мне за тысячу просверлишь? И еще 200 рублей я тебе на бензин подкину?
Тебе нужно только отверстие просверлить. Я тебе разметку сделаю. Представь: ты приехал, быстро сделал дырку в стене, получил 1 200 рублей и уехал.
И вот тут я совершил ошибку. Дал слабину. Нужно было просто сказать: НЕТ, а я пытался обосновать заказчику, почему он должен заплатить 2 000 рублей.
Он приводил какие-то доводы, и в итоге вытянул из меня слово, что я приеду и просверлю ему отверстие за 1 200, а не за 2 тысячи, когда буду мимо его дома проезжать.
Звонил мне каждый день и спрашивал, когда я к нему приеду. Каждый раз я отвечал, что в его стороне нет заказов. Внутри меня нарастало ощущение, что я отмазываюсь перед заказчиком. Как-будто я ему должен, а он с меня спрашивает.
Прям дискомфортно себя начал чувствовать. Уже начал думать: может специально приехать к нему и просверлить, чтобы он перестал звонить каждый день. Но тут подвернулся подряд в его стороне, который я сделал и приехал к заказчику.
Приехал, выгрузил инструменты, смотрю на трубы, которые купил заказчик и понимаю, что это не то, что надо.
Объясняю заказчику, что он купил трубы, под которые нужно сверлить отверстие другого диаметра. А это другая цена.
У него истерика. Оказывается, он на эти трубы чек не взял и вернуть их не сможет.
Когда он успокоился, говорит: давай быстро сгоняем в магазин и ты мне покажешь, какую трубу и отводы купить для вытяжки. То, что ты скидывал мне изначально в вацап, тут не продаётся, поэтому я купил то, что мне продавцы посоветовали.
Вместо того, чтобы отказаться, я сажусь к нему в машину и мы начинаем ездить по магазинам в попытке купить вентиляционную трубу и отводы.
После того, как в трёх магазинах этих труб не оказалось, мы поехали ко мне домой и я ему продал комплект труб и отводов, которые обычно всем ставлю.
Когда приехали назад, я только начал сверлить, как отключилось электричество. Заказчик еще ничего не понял, а ему говорю: тут электрический кабель шел, я его просверлил.
Заказчик начал причитать о том, что провод должен идти в другом месте, а тут его быть не должно. Минут 10 он заламывал себе руки и страдал, а я смотрел на этот цирк и не понимал, чего так убиваться из-за перебитого кабеля?
Когда его отпустило, он скомандовал сверлить стену дальше.
Я сверлю, примерно на середине кирпича слышу что-то железное попалось. Вытаскиваю коронку, смотрю в отверстие и вижу железку. Как-будто гвоздь забит в кирпич.
Наверное проволока, которую в кладку закладывали, чтобы кирпич и газоблок связать — подумал я. Хотя обычно сетку укладывают, а тут видимо толстую проволоку заложили. Сверлю дальше.
Боковым зрением вижу через окно как супруга заказчика руками машет. Выключаю дрель и пылесос, показываю заказчику на его супругу.
Он пошел с ней разговаривать и через минуту возвращается и говорит: ты в крепление спутниковой тарелки попал. Когда ты сверлишь, то антенна шатается.
В этот момент к заказчику приехал какой-то родственник и они вместе открутили крепление и сняли спутниковую антенну. Я высверлил отверстие, собираю инструменты.
Они обсуждают, что взять в аренду прибор, по которому настраивается спутниковая антенна, стоит тысячу рублей. А еще нужно найти электрика, который нарастит перебитый кабель.
Не знаю у кого как, а у меня на алмазном бурении уже 2 раза попадался заказчик, который отчаянно прибивал меня на цену, а потом случалась что-то, что его экономию не просто обесценивало, а ещё и приходилось больше платить.
Вот и получилось, что он хотел сэкономить, а заплатил ещё больше за ненужные трубы и фитинги, аренду прибора для настройки спутникового телевидения и электрику за восстановление кабеля.
А ведь мог заплатить 5 000 рублей, и всего этого головняка у него бы не было...
