Помните, в сентябре у меня произошла дурацкая ситуация на островке с невозвратной бронью? Так вот, деньги за эту бронь я не могу получить до сих пор.
Что случилось?
На островке мою квартиру забронировали по невозвратному тарифу и оплатили на сайте. Потом гости хотели отменить бронь, но я им отказала. Островок при этом бронь отменил на сайте. Но гости в итоге решили приехать.
При этом после отмены брони на сайте, ее статус перешел из "оплачено" в "оплата в отеле". Я вела долгую переписку и перезвонку с поддержкой отстровка - мне обещали заплатить. Но вот прошло время сверки, её не было, а выплаты тем более.
Что я делала?
Я переписывалась с поддержкой островка, и она меня стала игнорировать после третьего дня моих писем.
Дальше я стала звонить.
По телефону проблема вроде бы решила, мне даже прислали письмо вот такого содержания.
Четко же написано, что ошибка и все такое, но вот, что 9 ноября мне ответили в поддержке.
Что бронирование было отменено (ничего что оно невозвратное?) и мне ничего не положено!
По телефону через 10 минут мне обещали опять заплатить.
Интересно кто в островке главнее поддержка письменная или телефонная? Очень интересно узнать.
А еще очень интересно узнать, каким образом невозвратные бронирования островок оставляет себе, а хосту шиш.