Знаете, что самое ценное может сделать каждый из нас в моменты массовой паники в соцсетях?
Нет, я не про молитвы, изменённые аватарки и публичное выражение гражданской позиции.
Я про одну простую и одновременно сложную вещь - осознание, что каждый из нас сегодня и сейчас может стать источником информации.
Три простых истины коммуникации.
1. Чтобы стать для кого-то источником информации, необязательно быть первоисточником, свидетелем или участником.
2. Трансляция (она же передача) информации не освобождает от ответственности за ее распространение.
3. Именно отсутствие понимания своего вклада в общий информационный беспредел способствует росту той самой неопределённости и паники, которые, как мы знаем, наши главные враги.
Для меня это началось тревожной весной 2020-го. На всех своих лекциях по ИНФОРМАЦИОННОЙ ГИГИЕНЕ я рассказываю, как ехала в пустом купе ночного поезда на Питер и набивала прямо на телефоне в Пауэрпойнте канву нового тренинга.
Как работать с информацией:
- в условиях неопределённости,
- в условиях массовой дезинформации,
- в условиях растущей паники.
Оказалось, практически НИКТО не умеет делать то, что мы, журналисты, воспринимаем как само собой разумеющееся. Впрочем, тоже не все...
- Помню чаты, обсуждающие откровенные фейки с фото Рошаля и голосом не Рошаля, призывающего запихивать в маски толченый чеснок.
- Помню чаты, плодящие домыслы после броских заголовков СМИ «Москву могут закрыть из-за ЧС».
- Помню, как у всех сразу появились знакомые в Правительстве Москвы, родственники в Росгвардии, а потом и «красной зоне».
А ещё помню ощущение апокалипсиса и паралича, когда и сама поддалась на страшилки, что Москву закроют и меня не пустят в город, где остался мой ребёнок.
Но потом «включила журналиста» и решила проверить, при каких обстоятельствах объявляют ЧС согласно законодательству, написала знакомым юристам.
И запретила себе читать некоторые запрещённые в России социальные сети.
Мой знакомый мощный эксперт «по работе с головой» их тогда вовсе снес на телефоне.
Там слухи, вымыслы и домыслы плодились со страшной силой.
Когда нет ответственности за слив собственных эмоций в ПУБЛИЧНОЕ поле, а грань между экспертной информацией и агентством ОБС (Одна бабка сказала) стёрта, случается непоправимое.
Ситуация повторяется не первый раз.
- Вакцинация
- Деноминация
- Мобилизация
Наш общий безоговорочный враг - паника. Она идеально распространяется как в условиях недостатка, так и переизбытка информации.
Потому что в обеих ситуациях обнажается наша общая ахиллесова пята - неумение включать критическое мышление и управлять эмоциями.
Тогда, в разгар ковидной истерии, я проводила несколько прямых эфиров по работе с информацией, а ещё разработала базовый тренинг.
Искренне считаю, что это отнюдь не софт, а самый что ни на есть хард скилл нашего времени.
- Этому должны учить в школах.
- Этому должны учить корпоратов.
- Это ничуть не менее важный навык, чем, например, навык продаж, на котором все помешались.
Всю осень меня дерибанили самые близкие.
За то что я не хочу поддерживать разговоры о бактериологическом оружии, мировом заговоре и пассивности молодых, которые не лезут на баррикады «против масок».
Называли пассивной, не патриоткой, виноватой в том, что «страну довели».
А я слушала все это и понимала, вот так простых людей, не имеющих критического мышления, без особых усилий втянули в информационную войну.
Сейчас сценарий тот же.
Поэтому 3 простых совета:
1. Не плодите панику в массовых чатах, делясь информацией, начинающейся со слов «Говорят...».
2. Не задавайте вопрос «Че делать?» тем, кто не может на него ответить в силу своих компетенций.
Например, жильцы дома в уютном чатике не могут знать, когда отменят/объявят мобилизацию или вакцинацию.
3. Избегайте спорных тем, если не умеете отражать провокации, на которые сейчас горазды даже самые близкие.
Многим страшно. И больно.
Но это не повод втягивать других в состояние, из которого они не смогут выбраться самостоятельно.
Подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новую публикацию о том, кого чаще комментируют в социальных сетях и причём тут хейторы!
Ранее была публикация:
- Как противостоять информационной агрессии в медиапространстве.
- Как принимать решения в условиях массовой дезинформации.
- Как мы сами разжигаем информационные войны.
- Как избежать негативного отзыва. Какую роль играет в этом целевая аудитория.