В бизнесе про фактчекинг или проверку фактов заходит речь, когда бизнес публикует тексты. Это может быть рекламная информация в объявлениях, сведения на сайте или на этикетке продукта. Бизнес использует тексты как маркетинговый инструмент для влияния на продажи.
Следовательно, качество текстов должно быть высоким, а информация достоверной. Иначе это может грозить печальными для бизнеса последствиями, например, потерей репутации, снижением продаж, негативом со стороны покупателей.
Пример: однажды бывший врач футбольного клуба “Спартак” Лю Хуншен поделился соображениями о том, что имбирь помогает минимизировать риск от всем известного вируса. В социальных сетях эту новость подхватили и распространили с посылом, что имбирь убивает вирус, хотя ВОЗ эту информацию не подтвердил. Помните, как взлетели цены на этот продукт? Несколько тысяч за килограмм!
Кажется, что бизнес, продающий имбирь, от этого выиграл, но нет. Имбирь в больших количествах вреден для желудка и слизистой. Покупатели были рассержены обманом и вредом для здоровья и не поминали добрым словом тех, кто пытался продать им “защиту от вируса” по космическим ценам.
Никакой бизнес не хочет, чтобы его назвали обманщиком и вынудили извиняться за недостоверную информацию.
Но как владельцу уследить за всеми текстами?
В идеале проверка фактов в статье должна быть в обязанностях её автора. Но порой и автор ошибается, не зря при газетах на этот случай существовали целые отделы фактчекинга. Есть узкоспециализированные темы, которые копирайтер со стороны не может знать так же глубоко, как опытный специалист в этой сфере.
Поэтому лучше всего над подобными материалами работать в паре — специалист по теме + копирайтер.
Иногда сам владелец бизнеса достаточно хорошо знает свой продукт и свой бизнес, чтобы проверить достоверность данных — дат и утверждений.
По этой причине SMM-щики настаивают на работе над продвижением в связке с представителем бизнеса, мучают своего заказчика вопросами и уточняют мелочи.
Всё для того, чтобы информация в текстах соответствовала действительности, а текст поддерживал имидж работников бренда как профессионалов своего дела и помогал бизнесу получать прибыль и лояльность целевой аудитории, а не вредил.