Мы живем в век перегрузки процессоров в нашей голове, к нам в сутки поступает столько информации, сколько мы не в состоянии переварить ….и конечно, в том числе поэтому нам все меньше дела до других, мы начинаем фильтровать информацию, дела, людей, срабатывает некий предохранитель, он и отключает нас, наш интерес к другим, потому что мы уже перегружены до уровня физического и психического предела. К чему я веду? Вокруг нас остаётся все меньше людей готовых тратить ресурсы и время на то, чтобы подсказать, дать совет, высказать мнение, дать обратную связь. Обратите внимание, даже на улице, раньше если человек видел какое-то не очень социальное поведение, то мог высказать своё мнение, сделать замечание, а сегодня многие просто отворачиваются, включают наушники на полную громкость и переключают внимание. А значит найти человека, который сам готов дать нам обратную связь не просто. Нет, я не про близких и друзей и их похвалу, основанную на исключительно тёплых или иных личных чувствах, я про настоящую, независимую обратную связь.
Кто-то говорит, мне нет дела до мнения окружающих, я знаю о себе все, да знаете, но изнутри, исходя из своих внутренних оценок, а вот люди оценивают нас со стороны и благодаря этой оценке выбирают стратегию взаимодействия с нами и часто от этой их стратегии многое зависит.
В каком случае обратная связь будет полезной для нас?
- Если нас не устраивает результат наших действий и мы не понимаем почему они могли привести к незапланированному нами итогу
- Если мы претендуем на более высокую роль / позицию / должность и хотим понять воспринимаемся ли мы окружающими в этом статусе
- Если мы хотим развить / укрепить отношения с внутренними и внешними клиентами/партерами и искренне заинтересованы в их мнении
- Если мы попробовали другие инструменты оценки/ самооценки своего потенциала/ компетенций и хотим расширить представление о себе
То есть обратная связь расширяет представление человека о себе и способна за короткий промежуток времени дать ответы на вопросы, которые беспокоили нас возможно годами…
Но как же получить этот ценный нектар в виде обратной связи, если желающих не много …
- Во - первых, не бояться обратной связи, понимая всю ее ценность, разобранную нами выше
- Во - вторых беречь тех, кто ещё готов к обратной связи и поощрять их стремление, направляя его в конструктивное, системное русло
- В третьих собирать обратную связь от людей разного статуса, видения, ценностей и знаний о вашей личности (иногда полезно даже от незнакомых лбдей…)
- В четвёртых, мотивировать интересующих вас людей делиться обратной связью, потому что даже оказывая какую то помощь другим,Человек, дающий обратную связь помогает и себе, повышает свой статус в ваших глазах и глазах окружающих, в будущем он также сможет расчитывать на вашу обратную связь, разваривает в себе наук подачи обратной связи
Как принимать обратную связь, если вы все же ее запросили ?
- Для начала, спросите об общем впечатлении, пусть человек выскажет мнение своими словами, то как он видит ситуацию и вас в ней
- Затем задайте конкретные вопросы в интересующих вас областях вашего поведения, поступков
- При ответах, уточняйте, просите рассказать подробнее
- Уточняйте критерии по которым ваш собеседник сделал те или иные выводы о вас ( чаще всего они базируются в зоне поведенческих признаков с них вы скорее и будете начинать корректировку)
Консолидируйте мнения разных людей , найдите точки соприкосновения, в чем эти мнения совпадают - это и есть ваши зоны для пристального внимания и от того, что вы теперь знаете о них, вы становитесь сильнее, ведь вы можете принять решение об изменении этого своего поведения, если оно производит не нужное вам впечатление и отдаляет вас от ваших целей, а то что приближает к целям вы сможете укрепить и уверенно демонстрировать до следующего разбора и обратной связи.
Как часто стоит запорашивать обратную связь? По мере того, как вы проявили себя и это можно оценить со стороны, но не менее 1 раза в 2-3 месяца, чтобы не терять ценную информацию и своевременно на неё реагировать.
Ольга Цаплина - бизнес-тренер, преподаватель MBA, управляющий партнер компании Leadership Development (www.leadevelop.ru)
#обратная связь #лидерство #mba #самооценка #развитие #личнаяэффективность