Часто ли вы сталкиваетесь с тем, что при поиске/выборе товара или услуги, связываясь с отделом продаж или менеджером вам в итоге НЕ ПРОДАЮТ?
То есть вы уже являетесь самым горячим клиентом, который готов купить, вас не нужно уговаривать или отрабатывать, а вам тупо не продают?
Причин у таких недопродаж может быть масса, менеджер:
- Не умеет продавать
- Задаёт кучу лишних вопросов и тратит ваше время, по итогу вы находите аналог
- Тормозит и долго не выходит на связь
- Продают то, чего в итоге нет в наличии
- И т.д и т.п
В последнее время, в связи с новым вектором в профессии, я стала более остро обращать на это внимание.
С одной стороны - я рада и ликую! Работа у меня будет всегда.
С другой, мне грустно, потому что все чаще я лично сталкиваюсь с тем, что вместо адекватной оперативной консультации, в итоге не получаю ничего.
Здорово, что есть такой интрумент как скрипт и специалист - скриптолог, которые могут решить эту проблему для любой сферы бизнеса.
Главное - понимание ниши и продукта, анализ конкурентов, правильно выстроенные воронки продаж и определение целевых действия, подкреплённые грамотными речевыми модулями и пошаговое следование этапам продаж.
В следующем посте более подробно расскажу о том, кто такой скриптолог и как моя работа увеличивает конверсию продаж.