Индия - удивительная страна! Моё путешествие по её центральным провинциям я вспоминаю постоянно. Колорит, люди, культура и самое главное - удивительные профессии! Со всем этим я познакомился во время моего большого путешествия по Индии. Ну, а сегодня расскажу вам про людей, которые за 130 лет создали уникальный и максимально простой бизнес, вызывающий интерес даже у лучших учёных Гарварда.
Александр Снитовский
"Даббавалы" - кто такие?
Они занимаются одним из самых прибыльных бизнесов в мире. Однако некоторые из них даже не умеют читать! Но при этом учёные из Гарварда регулярно приезжают в Индию, чтобы изучать их феномен. Кто же эти люди?
Знакомьтесь, это Даббавалы!
Даббавалы являются одними из самых древних курьеров, доставляющих еду, во всём мире! Этой профессии уже ни одна сотня лет. Каждый день эти индийские курьеры доставляют больше 200 000 обедов, при этом не имея гаджетов, телефонов, навигаторов и прочих изобретений человечества. К слову, у них это занимает не более 3 часов в день. Да, да, не более 3 часов! Именно по этой причине учёные из Гарварда так сильно заинтересовались индийскими виртуозами, что самолично приехали в Индию, чтобы изучить их феномен!
Девиз Даббавал: «Нет ничего хуже ошибки!» (англ. «Error is Horror!»)
Поэтому они практически никогда не совершают ошибок в своей работе. 99.9% заказов доставляются в срок и нужным заказчикам.
Как выяснили учёные, секрет этих курьеров прост: они ничего не усложняют. В 9 утра Даббавалы приезжают в ваш район и собирают ланчи. Далее они никогда не используют автомобили, мопеды и прочие средства передвижения на собственной тяги. Только велосипед, только хардкор!
Именно этот транспорт помогает им избегать пробок, чтобы доставлять еду в срок. Итак, на велосипеде они добираются до ближайшего вокзала, где передают ланч-боксы следующим Даббавалам, которые будут перевозить еду на поезде до следующей точки.
Тут у вас должен появиться вопрос: «Как они не путаются во всех этих сумках и банках?» Оказывается, все просто! Они используют свою шифровальную систему. Каждая цифра и буква означает конкретный регион, место, компанию, этаж, и офис, в котором находится заказчик. Удивительно, но это работает!
Если обычные доставки еды стоят довольно дорого и иногда всё-таки допускают ошибки, то Даббавалы обходятся всего в 500-1000 руб. в месяц и при этом никогда не ошибаются. Поэтому все их клиенты довольны и пользуются их сервисом поколениями.
Из локального стартапа Даббавалы за 130 лет выросли в масштабный бизнес, охватывающий основные регионы Индии, а главное сегодня в их штате больше 5000 курьеров! Напоминаю, работают они по-старинке, поэтому это действительно огромный масштаб с учётом примитивности их услуг.
На самом деле, в век максимальной цифровизации и современных технологий эти курьеры учат нас самому главному принципу: «Иногда, чтобы построить успешный бизнес, не нужно ничего усложнять. Часто простые решения – самые лучшие решения.»
Буду очень благодарен вашей подписке на мой канал и лайку под этой записью!