Про выгорание говорят все, ведь это одна из актуальных проблем, связана с хроническим стрессом на работе. Профессиональное выгорание сильнее всего грозит менеджерам по продажам, врачам, психологам, сотрудникам социальных служб, учителям, юристам, директорам компаний. Кто еще в зоне повышенного риска?
- Трудоголики, важные для компании сотрудники, готовы подменить других, взять на себя больше, сверхурочные работы. Не замечают, что усталость накапливается.
- Те, кто «потерялся», многого достиг, но не знает, куда двигаться дальше, или не видит возможностей развития. Испытывают растерянность, падает самооценка, опускаются руки от объема задач.
- Новые сотрудники, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации. Страх потери работы, риск не удержаться, не пройти испытательный срок.
- Те, кто старше 45 лет, иногда говорят даже о 35+. Страх потери работы и сложности найти новую работу из-за возрастных ограничений.
Часто профессиональное выгорание связано с неоправданными ожиданиями работодателей от персонала или сотрудников от компании. Человек – не робот, не может просто крутиться как винтик, независимо от обстановки. Из-за этого нарушается и психологическое, и физическое состояние: чувство энергетического дисбаланса, умственное дистанцирование от работы и коллектива, негативизм, цинизм, снижение профессиональной эффективности, нарушение здоровья. Какие симптомы говорят о выгорании?
- Сотрудник работает в режиме «автопилота». Выполняет свой объем работы, не вникая в суть, не пытаясь что-то улучшить, ускорить, систематизировать или оптимизировать. Перестает работать творчески и с огоньком. Главный девиз – как платят, так и работаю.
- Сотруднику кажется, что рабочий день длится вечность, подсчитывает часы и минуты: сколько времени осталось до перерыва, до обеда, до окончания работы. Нарастает ощущение, что жизнь пролетает мимо, но нужно стерпеть, ведь от этого никуда не деться.
- У сотрудника отсутствуют амбициозные цели, все в рамках требований руководства, по должностным обязанностям. Нет удовлетворения от прекрасно выполненной работы, обесценивание результатов, опыта, навыков. Отказ от обучения, не интересна информация, обесценивание опыта других. Работа переходит в раздел постыдного, но необходимого зарабатывания денег.
- У руководителя возникает желание заменить сотрудника: ощущение, что вокруг много сотрудников с аналогичным уровнем квалификации, сотрудник становится не ценным и легко заменимым. Несожалеемая потеря.
- У сотрудника есть ощущение, что затраты на работу не соответствуют уровню оплаты. Причина – низкая квалификация, без попыток развиваться, учиться, совершенствоваться. Саботаж деятельности (опоздания, больничный) и потребительское использование ресурсов компании (отпуск, бензин, канцтовары)
Причины профессионального выгорания:
- Высокая нагрузка на рабочем месте, большой объем работы
- Скучные рабочие задачи, отсутствие развития и перспектив роста.
- Отсутствие уверенности в завтрашнем дне, тревога о своем профессиональном будущем.
- Долгая работа на одном месте, в одной компании, если ощущение скуки, рутины, нереализованности
- Руководитель-трудоголик, помешанный на работе и требующий того же от сотрудников, тоже может стать причиной профессионального выгорания работника
- Потеря интереса и мотивации к занятию некогда любимым делом
- Синдром самозванца, сомнения в своей компетентности, фокусировка на минусы в своей работе
Как провести самодиагностику профессионального выгорания? Пройдите тест, отметив фразы, подходящие для вас. Чем больше вариантов отмечено, тем выше риск выгорания.
- Я часто чувствую себя подавленным.
- Я быстро устаю.
- Мне сложно засыпать.
- Я почти перестал чувствовать голод.
- Мне тяжело справляться с ситуацией.
- У меня слишком много дел и задач на работе.
- Я часто чувствую злость и разочарование.
- Я чувствую свою беспомощность на работе.
- Мне кажется, что всем безразлично, что со мной происходит.
- Мои силы на исходе.
Еще один тест. При ответе «Да» на 5 вопросов стоит заподозрить у себя профессиональное и эмоциональное выгорание:
- Вы считаете свою работу скучной?
- Вы перестали относиться к ней ответственно?
- На работе вы часто чувствуете себя усталым и энергетически истощенным?
- Рабочие задачи кажутся вам рутинными?
- Грустите ли вы в воскресенье при мысли о том, что завтра снова придется идти на работу?
- У вас бывает чувство раздражение в адрес коллег?
- Вам хочется проявить жестокость к сослуживцам и начальству?
- Раздражают ли вас люди, которые любят свою работу?
- Отражаются ли проблемы на работе на вашей личной жизни?
Автор текста – Валерия Гусарова, эксперт по профессиональному развитию и построению карьеры.
Тест №3. Без долгих размышлений отвечайте «Да» или «Нет» на следующие вопросы. Запишите свои ответы:
- Вам бывает сложно вставать с кровати по утрам?
- Вы стараетесь отложить выполнение рабочих задач на потом?
- Бывает ли так, что вы откладываете их неоднократно?
- Раздражает ли вас общение с клиентами и коллегами?
- Вы предпочитаете отмалчиваться на совещаниях, не делитесь идеями и соображениями с начальством?
- Вы с нетерпением ждете окончания рабочей недели?
- Кажется ли вам, что начальство и клиенты не ценят вас?
- Есть ли у вас недовольство размером зарплаты?
- Заметили ли вы понижение уровня производительности?
- У вас пропал интерес к работе и ее результатам?
- Возникают ли у вас чувства раздражения, подавленности, тревоги чаще обычного?
- Бывает ли такое, что вы закрываете глаза на ошибки и недочеты в своей работе?
Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да» и подсчитайте баллы:
От 9 до 12 баллов. Похоже, что у вас профессиональное выгорание. Мы рекомендуем вам не пускать ситуацию на самотек, а принять меры для выхода из нее.
От 5 до 8 баллов. У вас есть некоторые признаки выгорания. Постарайтесь не допустить усугубления проблемы. Возможно, вам пора отдохнуть.
От 1 до 4 баллов. Профессиональное выгорание на данный момент вам не грозит.
Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии
На каждой стадии будут эффективны разные способы.
Стадия №1
На этой стадии вам помогут правила психогигиены. С ними вы сможете остановить и победить выгорание, пока оно еще не стало запущенным. Что именно нужно делать?
Приведите в баланс все сферы своей жизни. Найдите время на семью, друзей, новые увлечения, отдых. Пусть работа не вытесняет все это из вашей жизни. При этом нужно понять, почему же вы стали уделять ей слишком много времени. Вероятно, работа помогает вам повысить самооценку, почувствовать себя «на коне», когда вы решаете задачи и видите результаты.
Возможно, у вас есть установки из серии: «На работе все держится только на мне», «Я ничего не стою, если у меня нет достижений», «Достойный человек обязан трудиться» и т.д.
Однако работать в напряженном темпе — значит, встать на путь к синдрому профессионального выгорания. Вам нужно замедлиться, перестать требовать от себя достижений и результатов, взглянуть на свою работу реалистично. Попробуйте хотя бы пару месяцев записывать все дела, которые вы выполняете. Вот что вам это даст.
Вы увидите, сколько всего действительно успеваете сделать и какие факторы на это влияют. Например, зачастую у многих людей производительность труда падает в четверг, когда они уже устали от рабочей недели. Если у вас происходит то же самое, планируйте дела так, чтобы четверг был менее загруженным, чем другие дни.
Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии
Если у вас есть привычка обесценивать свой труд, то вы сможете от нее избавиться, когда увидите, как много всего вы постоянно делаете.
Вы сможете отследить неэффективную трату времени. Например, заметите, сколько времени в день вы тратите на бесполезное сидение в соцсетях. Так у вас появится возможность перераспределить время, выделить его на те задачи, которые действительно важны.
Также мы рекомендуем вам найти поддержку — это могут быть как близкие, друзья, так и психолог. Отлично, если поддержать вас могут коллеги, ведь они, как никто другой, понимают, с какими именно проблемами вы сталкиваетесь на работе.
Стадия №2
На этой стадии для вас очень важно научиться отдыхать. И это должен быть полноценный отдых, а не замена рабочих дел уборкой дома, просмотром различных обучающих вебинаров или утомительными силовыми тренировками. Постарайтесь, чтобы отдых был:
- Ежедневным. Вашим внутренним батарейкам каждый день нужна подзарядка, чтобы эффективно справляться с делами.
- Еженедельным. Давайте себе как минимум один полноценный выходной в неделю.
- Ежегодным. Необязательно уходить в отпуск на целый месяц, можете брать по неделе отпуска в разное время года. Помните, что во время отпуска вы не должны решать никакие рабочие задачи.
Чтобы отдых был качественным, он должен быть безответственным и беззаботным. Вы должны чувствовать, что можете позволить себе расслабиться, что мир от этого не рухнет. Именно к такому отдыху нужно стремиться, насколько это возможно для вас.
Начните выстраивать свои границы, разделять личную жизнь и работу. Не отвечайте на звонки коллег и клиентов в нерабочее время, не засиживайтесь на работе допоздна, не берите «горящих» задач. Вы удивитесь, когда поймете, что 90 % дел, которые раньше вам казались важными и срочными, на самом деле вполне могут подождать.
Делегируйте задачи. Особенно, если вы руководитель. Если не делать этого, профессиональное и эмоциональное выгорание вам обеспечено.
Стадия №3
На этой стадии, как говорится, «поздно пить Боржоми». Вас спасет только полноценный отпуск продолжительностью не менее трех месяцев.
Возможно, вы удивитесь такому долгому сроку. Нужно понять, что обмануть свой организм не получится. Когда вы постоянно перерабатываете, вы берете у него энергию «в кредит», и потом этот долг приходится отдавать с процентами.
Зато, если работа действительно является для вас любимой, после долгого отпуска вы сможете к ней вернуться с новыми силами.
Стадия №4
На этой стадии поможет только смена работы, а в идеале и профессии, потому что прежняя будет вызывать у вас отвращение. Даже если вы не поменяете профессию, вам придется внести серьезные коррективы, чтобы, например, выполнять свои задачи не в таком объеме, как раньше.
5 рекомендаций по профилактике профессионального выгорания
Если вы хотите предотвратить у себя синдром профессионального выгорания, прочитайте следующие рекомендации и применяйте их в своей повседневной жизни. Помните, что от выгорания не застрахован никто.
- Создайте традиции и ритуалы, которых будете постоянно придерживаться. В идеале — на каждый день. Например, каждое утро делайте зарядку или медитируйте, выпивайте после пробуждения стакан воды, выделяйте перед сном час на чтение книги. Найдите время, которое будете тратить на себя. Это зарядит вас положительными эмоциями и поможет снять скопившийся за день стресс. Так вы научитесь совмещать работу и личную жизнь без вреда для обеих этих сфер.
- Используйте музыку — ученые уже доказали, что она положительно влияет на нервную систему. Например, включите альбом любимой группы, когда занимаетесь уборкой, или слушайте музыку по дороге на работу.
- Всегда в первую очередь заботьтесь о себе, выполняйте свои задачи. Помогайте коллегам лишь в том случае, если у вас на это действительно есть время. Если же у вас «горят» свои дела и проекты, не стесняйтесь говорить «Нет». Не будьте тем человеком, кто всегда все берет на себя, это негативно скажется на вашей жизни. Также важно не забывать о еде ради работы, не пропускать обеденный перерыв.
- Творчество дает сильный заряд положительных эмоций. Найдите себе хобби по душе — рукоделие, рисование, танцы.
- Планируйте свой день, расставляя приоритеты. Не старайтесь сделать максимальное количество дел, не загружайте себя работой, чтобы хорошо выглядеть в глазах начальства. Ведь, если вы из-за такого поведения столкнетесь с профессиональным выгоранием, то скоро будете работать не лучше, чем коллеги, а гораздо хуже.
4 совета руководителю по предотвращению профессионального выгорания у сотрудников
Если вы — руководитель, и стремитесь предотвратить профессиональное выгорание у ваших работников, используйте следующие рекомендации.
- Уберите все факторы, которые способствуют выгоранию. Проанализируйте климат в коллективе, посмотрите, как люди общаются друг с другом, узнайте, всем ли комфортно такое общение.
- Если вы знаете, что из-за специфики работы ваши сотрудники имеют высокие риски развития профессионального выгорания, займитесь своевременной профилактикой. Например, создайте в организации корпоративную культуру, периодически устраивайте сотрудникам корпоративы, подумайте о ротации кадров — может быть, кто-то хочет перейти в другой отдел, выполнять другие задачи.
- Будет очень хорошо, если в вашей организации будет работать штатный психолог. Он сможет заметить первые «звоночки» выгорания у сотрудников и помочь им вовремя с этим справиться.
- Позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники имели возможность устроить себе полноценный отпуск и восстановить свои силы. Например, помогите им получить путевку в санаторий. Такой отдых будет гораздо полезней, чем если человек просто проведет время отпуска дома перед телевизором.
- Очень важный пункт — не заставляйте сотрудников перерабатывать и не позволяйте им это делать, даже если они сами стремятся побольше времени проводить в офисе.
Ключевые ресурсы по развитию карьеры в Фарме:
- Практическая Школа Развития Карьеры при SFE&Marketing Excellence Academy http://www.sfeacademy.tilda.ws/
- Поиск работы в Фарме и Медицине https://sferecruitment.ru
- Телеграм-канал с вакансиями https://t.me/pharmmed_recruitment
Есть вопрос? Напишите нам пожалуйста:
Электронная почта pharmed@sferecruitment.ru
Whatsapp по номеру +7 (985) 786-04-72 Анастасия