Когда люди записываются, а потом выписываются, это нормально. Причем бывает выписываются через минуту после записи. И если повезло в оба эти звонка попасть на одного администратора, то максимум что он сделает, это фыркнет, мол что бы я без вас на работе делал. И тут же забудет. Были у меня случаи когда я записывала и выписывала тут же, потому что человек, подумав, понимал что не успеет или по каким-то другим причинам не сможет прийти. Ну странно, но бывает. И выписки это совершенно естественно, нашел врача раньше, болеть престало, машина сломалась, ребенок заболел, да мало ли причин, они по большому счету и не важны, главное сообщите о том что прием не нужен не совсем уж за минуту до приема. (Есть уникумы сообщающие что они не придут через пять минут после начала приема, когда кк бы уже и так понятно что пациента нет.)
Но есть категория граждан, эдакие хронические болюны. Их не много, но имена их знает вся клиника. В базе они помечены красным квадратом и их уже узнают по голосу. Потому что эти люди записываются к куче врачей, потом от половины этой кучи отписываются, вторую половину переносят на другие дни, естественно путаются в своих записях.
Нет, может там действительно насквозь болезненный человек, но когда ты записываешь, а через 30 минут твоя коллега выписывает, через час другая переносит, а к вечеру третья удаляет записи, то это по меньшей мере странно. И ладно если бы это было раз или два. Нет, это длится годами, они записываются, переносят, выписываются. И так как врачей много всё это надо подогнать по времени, чтобы друг за другом было. Поэтому таких пациентов, мягко говоря, не любят.
И что хуже всего, запутавшись в своих записях и отменах, пациент приходит на прием, который отменил и устраивает скандал. Сперва у регистратуры, потом у кабинета врача. И его принимают, дабы этот скандал замять. И все начинается сначала, записи, переносы, отмены....