Расскажу историю о недопонимании деталей заказа с заказчиком. Нужен был букет из клубники в шоколаде, в переписке уточняю детали, посыпки для клубники и упаковку.
Букет предназначался девочке, розовый цвет она не любит, поэтому выбор упаковки остановили на бирюзовом (но акценты розовые на клубнике решили оставить).
Далее прописываю все детали заказа еще раз и отправляю на согласование. Заказчик подтверждает
Все, все подробности описаны, заказ подтвержден, обратите внимание на шоколад - темный, молочный и белый.
Букет собран, заказчик его забрала, все хорошо и потом она мне пишет с целью оставить отзыв)
Заказчик мне пишет, что хотела голубой букет, а сделала я только голубую упаковку. И мне очень повезло, что девушка оказалась понимающей и просто сделала небольшое замечание по этому поводу и даже решила оставить прекрасный отзыв)
Я еще раз перечитала переписку, но так и не нашла информации о том, что нужны были именно голубые клубники, про упаковку был разговор - упаковка и была бирюзовая) а вот про клубнику, хоть убейте, мы на такой цвет не договаривались.
Обычно я всегда отправляю фото готового букета заказчику, чтобы в случае чего, если сделаю не то, я смогла бы букет переделать. Но заказ был на раннее время и после нескольких часов сна я чисто физически не успела сфотографировать до прихода заказчицы.
Но я очень благодарна девушке за то, что она оказалась максимально приятным человеком и для нее цвет клубники был непринципиален (зато я в следующий раз буду более детально обговаривать детали заказа). И самое главное, что букет понравился и клубника была очень вкусной, вот, что в итоге она написала)
Как по вашему - это было недопонимание друг с другом?
#клубникавшоколаде #заказы #клиенты #фудфлористика