upd: Авито х EXMAIL спустя год. Что изменилось? читаем внизу поста
с Авито я дружу.
вернее, дружила, до сегодняшнего дня.
на сайте - давно. покупка-продажа вещей, товаров.
а также - покупка и продажа Авито-доставкой в другие города - всё было без проблем.
всегда в срок, никаких замечаний.
хочу заметить, что Авито-доставка подразумевает выбор доставки (при заказе товара выбираешь нужный пункт выдачи, а Авито - как посредник этой сделки, не переводит деньги за товар продавцу, пока покупатель не отпишет, что товар получен в целости, всё устроило). если возникают проблемы (при осмотре товар не устроил), то деньги возвращаются покупателю, товар - продавцу.
я всегда заказывала и отправляла через Авито-доставкой через Почту России.
в среднем, эта доставка обходилась мне в рублей 300.
и вот недавно, в нашем городе стали появляться пункты доставки Авито х EXMAIL.
и, видимо, как рекламный ход, заказ через эту доставку был дешевле всех остальных - 150 р.
и я повелась на это... погналась за дешевизной...
и 2 октября заказала товар из другого города через Авито х EXMAIL.
выдали трек-номер для отслеживания и расчётный срок доставки - 12 октября.
появился статус заказа.
всё, как обычно:
2 октября - новый заказ
2 октября - ждёт отправки
3 октября - в пути
4 октября - в центре сортировки
и всё. больше статус заказа не менялся.
до сих пор стоит дата 4 октября - в центре сортировки.
я подождала 12 октября, в надежде, что, может, с сайтом проблемы, и информация не обновляется.
но 12 октября мне приходит уведомление о переносе срока доставки на 20 октября.
пишу в поддержку Авито. мне отвечают, что бывает такое, ждите.
а сама уже наткнулась на негативные отзывы об Авито х EXMAIL, что заказы теряются, деньги не возвращаются...
таааак... ну ещё этого мне не хватало.
а тем временем срок с 20 перенесли на 22 октября.
пишу в поддержку Авито, что мне уже не нужен товар, я ждала его 12 октября, а не 22. прошу вернуть деньги за товар и доставку.
на что мне ответили, что подождите до 27 октября, если товар не придёт, то в течение пяти дней вернём стоимость товара и доставки...
нормально так устроились! я вообще офигела!
я не за ожидание плачу, а за товар!
27 октября срок доставки переносится на 30 число.
пишу в поддержку. а там уже не отвечают.
30 октября срок перенёсся сначала на первое ноября, потом - на втрое.
а сегодня на 5 ноября.
пока переносили сроки доставки, я долбила поддержку письмами. сегодня получила ответ, что пока не появится статус заказа «Утерян», деньги не вернут.
сегодня месяц, как я жду свой заказанный товар!
а Авито никак не реагирует! одни отмазки и просьбы подождать.
никакие компенсации за ожидания, срывы сроков доставки, а, тем более - потерю товара - Авито не собирается выплачивать.
так же не собирается и признавать свои ошибки.
поэтому, не связывайтесь с данной доставкой - Авито х EXMAIL!
! прежде чем что-то заказывать или отправлять через Авито, прочитайте здесь
upd: 11 ноября 2023 мне вернулись деньги на карту за оплаченный товар и доставку.
а продавец остался ни с чем: ни товара, ни денег за товар, ни извинений.
дополняю свой пост 26 февраля 2024:
в январе 2024 я решилась снова воспользоваться Авито х EXMAIL (спустя год) - товар можно было получить только через эту доставку. Очень не хотелось испытывать судьбу ещё раз, но продавец уверял, что товары отправляет постоянно таким образом и всё благополучно. и я решилась.
Да, товар получила. выдохнула.
Следующая покупка была в моём городе. Заказала товар по городу Авито доставкой через Авито х EXMAIL - товар пришёл вовремя!
Позже уже отправила свой товар в другой город через Авито х EXMAIL - дошёл в срок в целости и сохранности.
Так же заказывала из другого города товар Авито х EXMAIL - пришло даже на неделю раньше предполагаемого срока.
Меня такой поворот очень радует! Это замечательно, что Авито х EXMAIL меняются, развиваются, учитывают все недоработки!
Таким образом - у покупателей и продавцов появляется выбор: больше возможностей для отправки и получения товара!
Очень надеюсь, что больше разочарований не будет )
Насчёт Почты России - тут уверенная пятёрка! мнение о сервисе за этот год не поменялось! даже наоборот - добавлю плюс (пять с плюсом) за то, что через приложение можно записаться в филиал на получение (или отправку) посылки. Это очень удобно! не надо стоять в очереди. Приходишь в филиал Почты России, подходишь к окошку, говоришь, что по записи (называешь 4 цифры) и тебя приглашают вне очереди.
Всем успешных продаж! и покупок! :)
#лелям #простоожизни