Компания АО «Гринатом»
Профиль деятельности компании
АО «Гринатом» – ИТ-интегратор Госкорпорации «Росатом» (информационные технологии, бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом).
Год основания: 2010
Количество сотрудников: ≈ 7000
Ценности компании: эффективность, на шаг впереди, безопасность, ответственность за результат, уважение, единая команда
Сайт компании: https://greenatom.ru/
Проект «Стажировка сотрудников с ОВЗ»
Суть проекта
В 2021 году компания решила рассмотреть возможность трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Была реализована пилотная версия проекта – четырехмесячная стажировка лиц с ОВЗ. На базе общего центра обслуживания по управлению персоналом были выделены 5 направлений, по которым такие сотрудники могли бы быть трудоустроены: ответы на обращения сотрудников по электронной почте, маршрутизация обращений, кадровые мероприятия в системе, контроль за сроками отправки государственной кадровой отчетности и работа с кадровыми документами.
В подборе кандидатов помогали региональные центры занятости. Требования к кандидатам были сформулированы очень широко: желание работать и наличие мотивации. На стажировку были приняты 18 человек. На весь период стажировки за ними был закреплен наставник. Период стажировки оплачивался из расчета 0,5 ставки. Сотрудники преимущественно работали удаленно по гибкому графику: в том режиме, который им подходил.
По каждому из пяти направлений занятости были как удачные, так и неудачные кейсы. Так, изначально было предположение, что принятым на стажировку людям будет просто отвечать на телефонные звонки и, пользуясь определенными скриптами, помогать сотрудникам госкорпорации находить ответы на свои вопросы. Однако из-за широкого спектра тематики вопросов предусмотреть скрипты на все темы и быстро обучить сотрудников не получилось, поэтому было решено, чтобы стажеры обрабатывали обращения по электронной почте.
Другой пример: для работы с кадровыми документами пришла девушка, передвигающаяся на инвалидном кресле. В частности, ей надо было раскладывать документы по папкам и шкафам. Но передвижения от шкафа к шкафу оказались крайне неудобными, и ей были предложены другие функциональные обязанности.
Вот так, ошибаясь и обучаясь, были выработаны оптимальные подходы: для маломобильных людей предлагается удаленная работа, для людей с развитыми аналитическими способностями – работа в Excel , для кандидатов с хорошими коммуникативными навыками – консультирование и ответы на обращения.
Наталья Пичугина, директор по персоналу «Гринатом»: «Чтобы все сотрудники с ОВЗ могли максимально реализовать свой потенциал, необходимо внимательно подходить к назначению функциональных обязанностей с учетом особенностей конкретного сотрудника. Здесь не может быть единого рецепта, каждый случай индивидуален. Другая важная задача – адаптация руководителей к работе с данными сотрудниками. Существует стереотип, что это сложно. Как показал наш опыт, действительно, требуется чуть больше усилий на этапах адаптации и обучения, но фактический уровень производительности по некоторым процессам и эмоциональная отдача от сотрудников говорят, что это того стоит! Со временем руководители, которые попробовали работать в данном направлении, становятся амбассадорами этой программы».
✏️ Достигнутый эффект
Исходная гипотеза была в том, что привлекаемые сотрудники с ОВЗ будут работать с меньшей производительностью, чем сотрудники без ограничений по здоровью. Однако пилотный проект показал, что разницы в производительности нет. Такая категория требует большего внимания для адаптации, но через 4 месяца они выходят на ту же эффективность в работе, что и сотрудники без ограничений по здоровью.
Пилотный проект также выявил проблемы с доступной инфраструктурой в офисах компании. Например, сотрудникам с ограничениями слуха было сложно проходить инструктажи и общаться с руководителями без системы распознавания речи.
И главный достигнутый результат, что проект продолжается, было принято решение тиражировать его на другие подразделения компании. Гринатом поддерживает партнерские связи с профильными организациями на федеральном и региональном уровнях, в частности, с Советом бизнеса по вопросам инвалидности. Также проводятся профориентационные экскурсии в Центр обслуживания Гринатома для студентов с инвалидностью. Эти активности позволяют привлекать новых кандидатов.
p.s. Обзоры, исследования, вебинары, кейсы российских и международных компаний, а также экспертное мнение о различных аспектах человекоцентричной трансформации организаций в телеграм-канале инициативы https://t.me/humancentricity