Жизнь клиента можно разделить на 2 периода:
ДО приобретения вашего продукта / услуги и ПОСЛЕ
И эта перемена может произойти с клиентом на разном уровне. А что это значит для вас? Только то, что клиенты будут разные, средний чек будет разный и конкуренция будет разной.
📌И так, что это за уровни:
✅1. Уровень «ИМЕТЬ»
Что это значит. К примеру, человек был голодный. И зашёл в первую попавшуюся забегаловку, чтобы что-то в себя вкинуть. Не важно, что. Главное - утолить голод.
Это уровень «иметь». Имел голод - не имеет голода.
Ещё один пример из моей сферы.
Клиент хотел прокачать речь и пройти курс. Купил первое, что увидел в интернете (а низкосортных курсов сейчас, увы, много. Есть курсы по речи даже за 199 руб 😬)
Так вот. Купил человек курс - прошёл. Галочку поставил.
Если ваш продукт находится на уровне «Иметь» для клиента, то вы будете конкурировать исключительно по цене. Клиенты и средний чек будут соответствующими
✅2. Уровень «ДЕЛАТЬ»
Пример: раньше вы сами сочиняли для себя тексты для выступления, а теперь его для вас пишут специалисты.
На этом уровне жизнь человека меняется не уровне поведения
Или ещё пример. Раньше вы посты писали, сидя на табуретке. А потом приобрели ортопедическое кресло. Стало удобно, спина не болит, производительность выросла.
✅3. Уровень «ОЩУЩАТЬ»
Раньше вы очень волновались перед выходом в прямой эфир и записью сториз. А потом прошли курс, и теперь выходите в сториз и эфиры без тревоги и дёргающегося глаза. Вы стали ощущать себя спокойнее и увереннее.
✅4. Уровень «БЫТЬ»
Раньше вы были очень не уверены в себе, терялись в присутствии людей, которые выше вас по статусу.
А потом прошли мой курс по речи, где акцент делается не только на умение красиво говорить, а ещё и на умение себя презентовать. И вот теперь у вас не только все хорошо с речью, но и самооценкой.
То есть покупка курса стала для вас пропуском в высшее общество, потому что вы стали идентифицировать себя со статусными людьми.
На этом уровне речь идёт об изменении самоидентификации и статуса человека
🛑Что нужно сделать, чтобы перестать конкурировать исключительно по цене ?
Научиться презентовать свой продукт клиенту эффектно. А это значит, без надоевших и набивших оскомину «мы самые лучшие», «у нас индивидуальный подход», «только мы можем вам помочь» и т.д.
Фразы про «мы самые лучшие» и «у нас супер качество» лично я воспринимаю, как крик отчаяния от безысходности.
Кстати, напишите в комментариях, на каком уровне конкурируете вы
