Возьмём ситуацию, когда семья с детьми не улетела из-за того, что главе семейства на пограничном контроле выдали Уведомление о запрете на выезд в связи с «мобилизацией». Повестку мужчина до этого не получал.
Естественно, туристы хотят вернуть свои денежные средства 💰.
У юристов мнение разделилось:
1️⃣ Не возвращать агентское вознаграждение;
2️⃣ Возвращать;
3️⃣ Все зависит от того, что прописано в договоре с туристом.
Мне любопытно последнее мнение. Исходя из анализа различный публикаций, которые мне присылают коллеги и подписчики, в данном мнении содержится странная идея.
Идея такова, если в вашем договоре написано, что Агентское вознаграждение не возвращается, в таком случае возвращать его агент не обязан.
При этом, обоснование своей позиции ещё никто не привёл. Выскажу своё мнение, основанное на анализе закона и судебной практики.
Агентское вознаграждение выплачивается турагенту за оказание услуг туристу.
Чтобы было понятней, как правильно работать с проблемой, вам важно понимать, чем отличается работа от услуги.
Работа-это некий овеществлённый результат (построен дом и т.д.).
Услуга таковыми критериями не обладает. При этом, у услуги есть конкретная потребительская цель или результат:
А) Цель для турагента -предоставление документов для получения услуги туристом.
Б) Для туриста - результат получения услуг, предусмотренных договором.
💥 Вывод-в договоре с туристом услугами являются конкретные действия турагента по отношению к туристу, а не обтекаемые формулировки:
1️⃣ Бронирование тура.
2️⃣ Реализация тура.
💥 Вывод-это всё хорошо для формализма. А теперь от слов к делу.
Хотите оставить агентское вознаграждение и не возвращать его❓
Для этого Вам необходимо иметь в договоре перечень услуг, которые вы оказываете конкретному туристу.
Избегая формулировок, что в услуги могут входить…
Как конкретные формулировки помогут сохранить Агентское вознаграждение❓
Услуга для турагента-это цель 🎯. Поэтому, понятно описанные услуги, которые вы оказываете для туриста. Этим вы увеличиваете возможность оставить Агентское вознаграждение у турагента.
Замыкающим обстоятельством, как оставить Агентское вознаграждение в турагентстве, является момент, когда услуги турагента считаются оказанными.
И другие моменты, что, к примеру, прописаны в моём договоре. Который явно не может стоить 4999 рублей 🙂.
Уверен, что благодаря моим рекомендациям вы поймёте, что нужно сделать со своим договором, чтобы оставить ваше Агентское вознаграждение у себя.
🔥При этом, если вы действительно хотите в будущем повысить шанс и оставлять Агентское вознаграждение в турагентстве, как это делают наши клиенты-агенты. Вам понадобится профессиональная консультация юриста по туризму.
❤️ Хочешь узнать, как❓
Позвони либо напиши ☎️8-926-145-62-97 (в т.ч. WhatsApp, Telegram, Messenger).
➡️ Подпишись на канал в Telegram и получай свежие порции из личной практики юриста-эксперта https://t.me/urist_shalonosov
#юристпотуризму #юриствтуризме #юристтуризм #адвокаттуризм #юристыдлятурбизнеса #юристдлятурбизнеса #консультацияюриста #юрист #юристонлайн #туроператор #турагент #претензия