1) ⛔️так вы тоже пойдете в кабинет?
✅ИО пациента, вижу, что вы в сопровождении, скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться (уточняем у сопровождающего?)
2) ⛔️вы интернет что ли читаете? это плохо
✅понимаю, что хочется найти информацию про свое состояние/ вижу, что вы подготовились к консультации, расскажите, пожалуйста, какую информацию хотели найти в интернете?
3) ⛔️снимочек сейчас делать будем?
✅скажите, пожалуйста, готовы сейчас сделать снимок?
4) ⛔️обычно все пациенты терпят
✅современная анестезия позволяет провести лечение максимально комфортно для пациента, пожалуйста дайте мне знать, если появятся дискомфортные ощущения
5) ⛔️хирург отправит вас на анализы
✅до имплантации хирург порекомендует вам план обследования
6) ⛔️залепить временную пломбу
✅установить временную пломбу
7) ⛔️последние месячные у нас?
✅уточните, пожалуйста, когда у вас были последние месячные
8) ⛔️я вас посмотрю, хорошо?
✅сейчас я проведу осмотр, который включает в себя…
9) ⛔️можете проходить
✅проходите, пожалуйста
Руководитель Школы клинического общения BE WINNER Марина Орлова