Организационная структура компании. Ее регламентация и частые "косяки"

Организационная структура (англ. Organizational structure) — документ, схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия.

Обычно, оргструктуру создают на этапе запуска стартапа или в момент проведения реорганизации. Она помогает "раскрыть" бизнес и процессы внутри его. Так можно увидеть иерархию, выявить зоны ответственности, слабые места системы и вырабатывать эффективную управленческую стратегию.

А еще, вместе с оргструктурой создаются регламенты работ отделов, должностные и иные (прим. - по использованию SOFTа, взаимодействию с другими отделами, подрядчиками и т.д.) инструкции. Это очень классная и нужная штука и вот почему:

1. Четкая регламентация деятельности отделов, обозначает и четкие зоны ответственности внутри отдела, описывает четкий алгоритм взаимодействия и передачи информации между отделами;

2. Облегчает постановку на пост нового сотрудника, т.к. ему не нужно будет что-то придумывать, кого-то отвлекать вопросами. Вся работа будет вестись согласно инструкциям;

3. Накладывает на сотрудников определенные обязательства по качеству передаваемой информации, а соответственно вынуждает более детально прорабатывать свою часть общей задачи;

4. В случае некачественно выполненной задачи позволяет легко выявить причину возникшей ситуации.

ОДНАКО, как и во многих бизнес-процессах, в случае неправильного исполнения как правило, наружу выплывают следующие проблемы:

1. Если доверить написание регламентов и инструкций руководителям отделов и менеджерам этих отделов, то, скорее всего, в данных регламентах/инструкциях возникнут лазейки для того, чтобы "выходить сухим из воды".

2. Регламенты, инструкции, приказы и др. документы, бюрократизируют систему. Рассмотрение и принятие решений по процедуре, приводит к экономическим потерям из-за низкой реакции на складывающиеся изменения. Яркий пример - это государственные компании. Множество приказов, инструкций, регламентов (прим. нередко противоречащих друг другу) приводят к тому, что срочное решение принимается длительное время.

3. На редактирование, контроль и инициирование деятельности, необходимо нанимать отдельного человека (или несколько, в зависимости от размера компании).

ВЫВОД: Организационная структура и ее регламентация очень важный, но тонкий момент. Нужно соблюдать баланс между регламентацией и влиянием процедур на скорость выполнения задач.