Я уже рассказывала про нашу проблему с передачей данных по воде, так вот она ещё не закончилась.
Во вторник, восьмого ноября, я получила письмо от управляющей компании, в котором мне написали, что надо оставить заявку чтобы пришли и составили акт. Я позвонила по указанному телефону, опять объяснила всю ситуацию, оператор сказала мне что они акты не составляют, и она может переключить меня на отдел платных услуг. Я ей сказала, что накануне была у них, разговаривала с руководителем и он сказал, что они составят акт по присланным мной фотографиям бесплатно, она сказала, что сейчас уточнит. Вернувшись она повторила информацию про платную услугу, я попросила позвать к телефону руководителя, меня попросили ещё подождать, после чего мне сказали, что руководитель занят, а меня могут перевести на отдел платных услуг, и потом какие бы я вопросы не задавала, и чтобы не говорила, она как попугай твердила про отдел платных услуг, и совершенно точно это не был бот, со мной разговаривал живой человек. Так ничего от неё не добившись, я согласилась пообщаться с платным отделом.
Когда меня туда перевели, я спросила сколько стоит данная услуга по составлению акта и услышала в ответ, что она не знает, так как эту работу выполняет сторонняя организация, а они же просто им перенаправляют заявки, после чего менеджер той организации мне перезвонит и уже всё окончательно оформит. Я согласилась. Примерно через полчаса мне позвонил этот менеджер, сказал, что услуга будет стоить 2400 наличными технику. Я оставила заявку на четверг с 13 до 18 часов, предварительно техник должен позвонить.
Нервы уже были на пределе, и я пошла к соседям, подруга сказала мне пока ничего не платить, что вместе попробуем решить проблему.
Мы узнали телефон Единой справочной службы города Москвы, общаться с ними стала подруга, первый звонок не дал нам новой информации, а когда мы попросили телефон вышестоящей организации, то на том конце провода просто положили трубку.
Пришлось набирать ещё раз, на это раз повезло больше, хоть проблему и не решили, но хотя бы указали направление в каком двигаться. Нам сказали, что с этим вопросом нам нужно идти в МФЦ, но не к операторам, а сразу к руководителю отделения.
На том мы и остановились. Заявку решили пока не отменять. Поскольку 9-го числа у меня предполагалась химия, то мы с подругой договорились пойти в МФЦ вместе.
Маму мы решили не брать, так как она очень остро реагирует на такую несправедливость и сильно расстраивается.
На сегодня пока всё, в следующий раз расскажу окончание этой истории.
До новых встреч.