Некоторые организации попадают в ловушку неправильной интерпретации выгорания сотрудников как чего-то другого: усталость, отсутствие заинтересованности или лень сотрудников. На самом деле проблемы по большей части кроются в другом.
Недавнее исследование Gallup показало, что пятью основными причинами выгорания являются:
- Несправедливое отношение на работе
- Неуправляемая рабочая нагрузка
- Отсутствие ясности ролей
- Отсутствие общения и поддержки со стороны их менеджера
- Необоснованный дефицит времени
Как отмечает Harvard Business Review , приведенный выше список ясно показывает, что коренные причины эмоционального выгорания на самом деле не связаны с отдельными людьми и что их можно предотвратить, если руководство просто начнет свои стратегии предотвращения раньше. Поскольку лучшие таланты как никогда важны для успеха в бизнесе, лидеры должны следить за признаками выгорания. Кроме того, дополнительные нагрузки, связанные с изменением условий труда, проблемами со здоровьем и экономическими трудностями, делают уровень стресса сотрудников еще более бурным.
Важно также понимать разницу между стрессом и выгоранием. Стресс, по большому счету, подразумевает “слишком много”: слишком много нагрузок, которые требуют от вас слишком много физической и психической энергии. Выгорание связано: с ощущением пустоты и умственного истощения, отсутствием мотивации, отсутствием заботы.
Если чрезмерный стресс вызывает ощущение, что вы тонете в обязанностях, то выгорание - это чувство, что все иссякло.
Восстановление: Восстановление чувства контроля крайне важно
Хотя не существует простого и универсального решения для восстановления после выгорания, есть методы, которые, как было доказано, помогают людям восстановить контроль над чувствами и начать снова находить радость и смысл в работе:
- Выясните, что мотивирует ваших сотрудников, и сосредоточьтесь на их потребностях.
- Покажите, что вы цените их работу, регулярно отмечая их заслуги или время от времени предоставляя ранний выход или другие небольшие поощрения, чтобы скрасить скучный день.
- Поощряйте перерывы. Поделитесь ссылками на упражнения для растяжки, головоломки или музыку для тех, кто "не может просто ничего не делать".
- Предоставьте четкие, реалистичные ожидания и убедитесь, что эти ожидания понятны.
И самое главное - будьте сами примером сотрудника, который создает время для работы, время для отдыха и время для игр.
Поддержка может привести к успеху
Когда работодатели ошибочно принимают работника, страдающего от эмоционального выгорания, как неспособного к сотрудничеству человека с низкой производительностью, он вряд ли получит ту поддержку, в которой он отчаянно нуждается. Признавая выгорание, правильный тип поддержки может помочь сотруднику вернуться к прежним уровням производительности и вовлеченности.
Не пропустить стресс и выгорание
Бывает, что коллеги начинают жаловаться или подмечать нетипичное поведение (отсутствие вовлеченности в общий процесс, отстраненность, частая раздражительность и т.п.) со стороны сослуживца. Внимательный руководитель или опытный HR могут заметить негативные изменения в поведении сотрудника и попытаться предпринять какие-то меры по индивидуальной поддержке сотрудника. Но при удалённом формате работы можно пропустить сотрудника, который длительное время находится в состояние стресса. Это чревато и выгоранием, и развитием различных стрессовых и невротических проявлений.
Как быть, если у вас большой штат или гибридный офис, и вы не можете видеть ваших сотрудников каждый день?
На помощь приходят новые технологии на базе алгоритма оценки выгорания - умные пульс-опросы + анализ рабочей эффективности сотрудников.
Аналитика выгорания, реализованная на платформе Beehive, помогает эйчарам и руководителям оценивать уровень стресса сотрудников и реагировать своевременно, чтобы успеть помочь людям справиться с проблемными ситуациями на самой ранней стадии – ещё до явных признаков выгорания и/или отсутствия профессиональной вовлеченности и мотивации.
Хотите узнать, как с помощью инновационных технологий можно заботиться о благополучии сотрудников? Выявлять стресс и предотвращать выгорание? А также повышать удовлетворённость сотрудников и лояльность к компании? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Beehive. Просто выберите удобный день и время!