Психология общения и межличностных отношений: как стать успешным

Мы вынуждены взаимодействовать с другими людьми всю жизнь. Кому-то это дается легко, кому-то не очень. Про одних говорят «рубаха-парень», а про кого-то «бука». Однако знание психологии общения и межличностных отношений может сильно облегчить жизнь и превратить «буку» в «рубаху-парня». Ведь не зря говорят — не имей сто рублей, а имей сто друзей.

Формы общения и межличностных отношений

В психологии выделяют три формы взаимодействия между людьми:

Вербальная. Это самая привычная форма. Ей пользуются все, кто для общения применяет устную речь. Невербальная. Общение с помощью жестов и взглядов. Аффективная. В качестве средств общения используются эмоции.

При разговоре можно использовать все три формы общения. Но развитие их идет по определенному порядку: от аффективной формы до вербальной.

Младенец общается с родителями только с помощью эмоций. Он еще не владеет языком жестов и говорит родителям о своих проблемах с помощью плача или крика. А восторг выражает с помощью улыбок и смеха.

Затем малыш начинает подключать жесты. Он уже может показать на проблему, но говорить еще не умеет. Ну а чуть подросший ребенок начинает подключать речь к общению с родителями.

Польза грамотного общения

Умение говорить не означает умения общаться. Если человек много говорит для себя, про себя, то это быстро утомляет собеседника. Болтунов никто не любит.

Общение — это взаимодействие двух или нескольких людей. И оно требует умения слышать, понимать и увлекать.

Общительные люди часто достигают успеха в жизни. И это не случайность. Приобретая навыки правильной коммуникации с другими людьми, вы обретете новые возможности:

Приобретёте новых знакомых. Интересный человек всегда привлекает внимание. Узнаете много нового. Каждый человек владеет какой-либо информацией, которая неизвестна вам. В процессе общения вы пополняете свою копилку знаний. Возможно, вы станете известным. «Сарафанное» радио расскажет об интересной личности. Есть вероятность, что общение с профессионалом натолкнёт на хорошую идею. Ваше мнение будут уважать, и прислушиваться к нему. Общение — это постоянное развитие. Умение излагать свои мысли, запоминание новой информации приводит к увеличению возможностей интеллекта.

Умение общаться не приходит само собой. Это навык, который поддается развитию.

Как улучшить навыки коммуникации

Все умения надо развивать. Даже если вы боитесь сказать в компании лишнее слово, не стоит отчаиваться.

Вы можете найти для себя свой удобный способ развития, наблюдая за реакцией собеседника. Обратите внимание на свои проблемы в разговоре. Частыми причинами страха общения может стать низкая самооценка или дефекты речи.

Первая причина решается с помощью психолога или тренингов, вторая с помощью логопеда или тренера по речи.

Ну а чтобы речь стала гладкой, понятной и увлекающей, следует убрать из нее лишние паузы и слова. Для этого нужно немного потренироваться.

Постоянно практикуйтесь в устной речи. Это может быть пересказ, или разговор со стулом. Лишние слова — долой! Находите аудиторию, которая привыкла к интеллигентной речи. Задерживайте дыхание, как только ненужное слово готово сорваться с языка. В этот момент найдите продолжение фразы. С первого раза может не получиться, но для этого и нужны тренировки. Лучше ваша речь первое время будет с паузами, чем наполнена словами: эмм, короче, гм и т.п. Контролируйте себя. Расскажите любую историю и запишите её на диктофон. Прослушайте и посчитайте слова-паразиты. Обратите внимание, передана ли суть истории, будет ли она понятна слушающим. Делайте паузу. Ваша речь должна достучаться до разума собеседника. Если пауз не будет, мозг слушающего будет переполняться. Пауза должна быть уместной и не слишком длинной, например, в конце логического блока. Отбросьте волнение. Именно оно часто вызывает слова-паразиты. Во время общения сделайте вдох и постарайтесь успокоиться.

В избавлении от лишних слов поможет постоянный контроль над собой. И неважно кто рядом — коллеги, клиенты или друзья.

Умение общаться может открыть новые возможности. Но следует помнить, что люди с удовольствием общаются с тактичными, открытыми, оптимистичными и интересными людьми. Поэтому главным секретом правильной коммуникации является постоянное саморазвитие и позитивный настрой.