В середине октября я стала спикером первой тюменской конференции "Женщина и деньги", сделав это максимально намеренно, с целью заполучить новеньких лидов и отработать на них мою воронку продаж через рассылку.
Внимание: спойлер! Я ненавижу рассылки и холодные звонки. Не знаю, за что мне такое счастье, но ежедневно я получаю не менее 5-7 предложений потратить кровно заработанные на какую-то бесячую херню. Согласитесь, можно взорваться трехэтажным матом, когда бежишь через всю квартиру, спотыкаясь о детей и собак, чтобы нажать зелёную трубочку и услышать "Здравствуйте! У нас для вас отличное предложение. Прослушайте, пожалуйста"
Я даже загуглила конверсию холодных звонков (перевожу на русский: узнала, какой выхлоп у звонков клиентам, которые вообще о вас не знают и вряд ли хотят знать): по данным из банковского сектора - 2-6%. То есть из 100 звонков, в среднем 4 человека покупают услугу или продукт. 96 человек становятся жертвами гудка с незнакомого номера. Примерно треть людей просто отключаются, услышав рекламу, ещё треть соглашаются поговорить. И, конечно, много, очень много людей нещадно ругаются в адрес звонящего. Я слышала. Прям страшно становится.
Сам метод был придуман в начале 90-х в США и имел большой успех. В эпоху, когда мобильник был чем-то вроде тотема, любой звонок принимался на веру, абоненты быстро соглашались на встречу, а дилеры закрывали многомиллионные сделки. В общем, работало всё ВАУ, в 90-х. В 20-х нового века звонки перестали быть важными, на первый план вышли мессенджеры. Почему?
1. Можно не говорить вслух, а прочитать, не привлекая внимания: на собрании в школе, на работе и даже на совещании с боссом.
2. Можно вообще не читать. Никто не обидится) Или можно прочитать через пару дней.
3. Можно ответить, если интересно и нырнуть в воронку, понимая, что ты на полпути к покупке. Осознано.
Согласитесь, это очень крутые преимущества. Поэтому, добро пожаловать в эпоху рассылок!
Они тоже бываю холодные и горячие. Первые особенно популярны в телеграм. Замечали, что заходишь в мессенджер, а там +100500 писем непонятно от кого и ещё сомнительное членство в каналах, которые ты видишь в первый раз. Да, Дурову на том свете это припомнится))) Ну, правда, это сродни нарушению личного пространства. Я не хочу, чтобы меня "каналили" и "аналили" на темы, которые мне не интересны. Особенно сейчас, в эпоху турбулентности.
Поэтому лучший вариант, на мой взгляд, горячие рассылки. Что это такое в двух словах:
- имеется некая база клиентов ( в моём случае - все зарегистрированные девушки на конференцию), которые являются вашей ЦА
- по этой базе делается первая рассылка, которая прощупывает почву; она максимально нейтральная и очень честная. Возможно, это знакомство без продаж, или воспоминание о событии, которое касается обоих (я делала 2 рассылки: для тех, кто был на конференции, и тех, кто почему-то не пришел, с предложением скинуть мою презентацию)
- далее база сортируется на холодных, теплых и горячих: первых вообще забываем месяцев на 5-7 (не стоит мозолить глаза), вторых берем в воронку номер 1, третьих начинаем продвигать к покупке
- важно не просто накидывать "купи, купи", а предлагать что-то полезное: чек-лист, памятку, запись эфира и пр. иногда уместно пригласить в свои соц.сети и каналы (к слову, любые ссылки нельзя отправлять первым письмом из-за высокого риска бана)
- работаем с теплыми и горячими 1-2 раза в неделю мягко "касаясь": отправляем ненавязчивые тексты, картинки, рассказываем о себе и своем деле, не продавая в лоб
- важно получать обратную связь: отправили гайд - спросите отзыв, задали вопрос - повторите; должна сложиться коммуникация
- классно перевести теплых в горячих, а горячих - в покупателей, занести их в базу клиентов (а не лидов) и продолжить работу на доп.продажи и пр.
Алгоритм кажется сложным или простым? Я сейчас на 3-4 пункте с моими лидами. Из 112 человек (примерно 50/50 тех, кто пришел и не пришел на конференцию), с половиной завязалась коммуникация. Совершила 2 продажи, несколько человек в раздумьях.
Что по цифрам? Рассылку делала через бьюти-бот (1490 р/мес с неограниченным количеством рассылок), на текст и таблицы для рассылки потратила только время. 2 продажи по 7000р = 14000р. Но я думаю, что это только старт. По моим скромным предположениям в течение 6-8 месяцев должно быть ещё минимум 12 продаж (около 100т.р.) по этой базе лидов. Просто на перманент и косметологию девушки решаются не сразу, надо подумать. И вот, пока они думают, я продолжаю тестировать мягкие продажи и начала запись моего первого онлайн-курса "ПРОДАЙ СЕБЯ НЕЖНО"💕