Наверняка вы оказывались в ситуации, когда близкому плохо, а что с этим делать - непонятно. Или совсем ничего не приходит в голову (и вы впали в ступор), или на языке крутятся фразы, которые кажутся неуместными.
ПОЧЕМУ ЭТО СЛОЖНО
Необходимость поддержать другого может вызывать самые разные чувства:
- растерянность на грани паники ("Что делать? Что делать?!.);
- страх ("Сейчас брякну что-то не то и сделаю хуже");
- раздражение ("Он(а) сейчас от меня чего-то ждёт");
- бессилие ("Я ничем не могу помочь");
- обиду ("Он(а) погружен(а) в свои проблемы и не обращает на меня внимание").
Всё это может быть как своеобразным бонусом к тем чувствам, что вы разделяете с близким, так и тем, что полностью перекрывает вашу эмпатию. А если состояние страдающего человека напрямую или косвенно связано с вами, то добавляются вина и/или стыд.
В общем, внезапно оказывается, что, прежде чем поддержать другого, необходимо поддержать себя и справиться с возникшими эмоциями.
Так что как минимум не стоит ругать себя за то, что вы не можете поддержать близкого - вероятно, вам просто сложно это сделать.
ЕСТЬ ЛИ "ПРАВИЛЬНЫЕ СЛОВА"
Сложность в поддержке другого человека ещё и в том, что универсального рецепта нет. Риск сказать что-то не то остаётся всегда. Однако это не значит, что у вас нет права на ошибку. За неверно подобранные слова можно извиниться, выразив свои искренние намерения. Чем лучше вы знаете человека, чем больше ваш совместный опыт проживания самых разных чувств - тем более качественной будет ваша поддержка.
Какие слова и действия будут приятны конкретной личности - это вопрос. Но всё же есть некие "общие моменты".
Например, наиболее популярные (особенно среди старшего поколения) "слова поддержки" представляют собой обесценивание чужих переживаний и содержат посыл о неуместности испытываемых человеком чувств.
КАК НЕ НУЖНО ПОДДЕРЖИВАТЬ
- "Не плачь/не расстраивайся"
Что буквально означает: не чувствуй, не будь живым
- "Всё будет хорошо'
Обычно это крайне расходится с восприятием страдающего, а в некоторых ситуациях звучит даже как-то издевательски (например, смерть близкого)
- "Это ерунда/ не стоит твоих переживаний"
Обесценивание повода переживаний никак не поможет человеку справиться с эмоциями, а вот ощущение, что вы совсем его не понимаете, создаст
- "Сейчас всем плохо/кому-то ещё хуже"
Тот факт, что кому-то ещё плохо, тоже никак не поможет страдающему. Вы же не предполагаете, что он должен устыдиться своих эмоций и перестать их испытывать?
- "А вот у меня/Васи, Пети"
Поделиться историей, в которой другой человек справился с подобным горем, в общем-то неплохая идея. Однако история должна быть уместной - желательно спросить, хочет ли человек её услышать. Иначе это выглядит как смещение внимания с переживаний пострадавшего как с чего-то неважного и незначимого.
- "Ты справишься!"
Казалось бы, невинное ободрение и даже вера в человека, что может быть плохого? Однако тут вы наверняка нарветесь на расхождение восприятия, что только отдалит вас от переживающего горе. Если в ваших глазах страдающий выглядит сильным, а он сам сейчас ощущает себя совсем иначе, то вас, вероятно, сочтут неэмпатичным и/или невнимательным.
- "Тебе просто нужно..." и другие рекомендации
Даже если это замечательные и полезные советы, их озвучивание может быть неуместным. Человеку необходимо время, чтобы справиться с эмоциями, прежде чем предпринимать действия. Если вы сразу подталкиваете его к действиям, это может восприниматься как "хватит ныть, работать надо". Такая инвалидация эмоций вряд ли придётся кому-нибудь по душе.
- Игнор. Если близкому плохо, а вы решили просто не обращать на это внимание и продолжать заниматься своими делами, то... сами понимаете.
КАК МОЖНО ПОДДЕРЖАТЬ
(и это в большинстве случаев сработает)
- "Я вижу, как тебе больно сейчас"
Когда вы замечаете эмоции другого, вы словно сближаетесь с ним. Ощущать себя увиденным и принимаемым всегда ценно. А вот глагол "понимаю" следует употреблять с осторожностью: не факт, что вы переживали подобную ситуацию, на что испытывающий горе человек вполне может с негодованием указать.
- "Это и правда ужасно/обидно/невыносимо" и т.д.
Валидация чужих чувств - это здорово.
- "Мне обидно за тебя" и другое выражение своих чувств
Для близкого вам человека наверняка будет ценным узнать, что происходящее с ним затрагивает вас, вызывая эмоциональный отклик. Это показатель эмоциональной вовлеченности и неравнодушия.
- "Я могу что-то сделать для тебя?" или "Если тебе нужна помощь - я рядом"
Ваша открытость к диалогу и действиям - тоже важный показатель неравнодушия. Это не выглядит навязыванием своего общества, но и не создаёт ощущение одинокости. А ещё это отличные фразы для того, кто боится ошибиться в действиях, но искренне хочет помочь.
- Молча.
Не всегда нужны слова. Порой действенная поддержка - это сочувственное выслушивание, объятия, похлопывание по плечу или поданый горячий чай.
Умение оказывать поддержку - это действительно непростое искусство.
Поделитесь своим опытом: что обычно говорите/делаете вы, если хотите поддержать? Что говорят вам? Что из сказанного раздражает, а что, наоборот, хотелось бы слышать чаще?
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=I0OyVxgQggo[/youtube]
Автор: Наталья Малова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru