Как из маленького магазинчика Zara стала всемирно известным брендом?
Покупая бизнес, важно помнить, что его успех не в стенах и полках, а бизнес-стратегии, которая делает его успешным. © Ирина Дудкина
Можно любить или не любить одежду от Zara. Возмущаться взращиванием поколения потребителей и недолговечностью производимой одежды. Но сложно игнорировать размеры бизнеса и рентабельность бизнес-модели.
Согласно последним финансовым отчетам Inditex, текущая выручка компании составляет 33,27 млрд долларов (TTM). В 2021 году выручка компании составила 30,49 млрд долларов, что больше, чем в 2020 году, когда выручка составила 25,59 млрд долларов (цифры указаны до вычета расходов).
В свете последних новостей о продаже магазинов Inditex предлагаю посмотреть на стратегию развития компании и проанализировать, как именно удалось добиться таких результатов.
Немного истории Inditex
Согласно официальной истории компании, владелец Zara, Bershka, Massimo Dutti и других модных брендов, начал восхождение на Олимп успеха с той самой точки роста которая случается в кризис. Немецкий дистрибьютор отказался от закупки партии женского нижнего белья, в которую отец-основатель Zara Амансио Ортега вложил все свои сбережения.
Так как других закупщиков у него не было, пришлось задуматься над тем, как самостоятельно распродавать произведенную партию товаров. Так в небольшом испанском городке появился первый магазин Zara, а модель D2C (Direct to Consumer) получила очередной пруф на свою целесообразность.
Бизнес-стратегия Inditex
Из открытых источников можно узнать, что на рекламу и якобы маркетинг Inditex Group тратит не более 0,3% от выручки. В основном это в основном это наружка и немного принта. При этом в затраты учитываются только расходы на рекламу и совсем не учитывается штат стилистов и наблюдателей за трендами, которые отвечают за половину успеха Zara.
Считается, что главный успех Zara рождается из понимания «покупательница - королева». Потому как клиентоцентричная модель формирования маркетинговой стратегии лежит в основе успеха многих других брендов. Zara придерживается принципа Fast fashion по аналогии с Fast food когда пошив и доставка занимают не более 2-3 недель.
Логистика, производство и поставщики
Таких рекордно коротких сроков можно достичь только благодаря стопроцентному контролю всей цепочки от закупки материалов до логистики. И если когда-то Inditex требовалось искать поставщиков и договариваться сними, то сейчас компания Conditel входящая в группу компаний Inditex поставляет сырье и материалы не только на пошив собственных брендов, но и сторонним заказчикам.
Впрочем, если бы не сторонние заказчики у Inditex могли возникнуть трения с антимонопольным комитетом. Даже на своём сайте они подчеркивают НЕ-эксклюзивность поставщиков. Тем более что логистику всей производственной цепочки также осуществляют компании подконтрольные группе компаний. Эта полноцикловая бизнес-модель входит в учебники Гарварда и Стендфорда как одна из наиболее успешных.
Согласно данным из Википедии у Inditex два логистических центра, в Артейхо и Сарагосе, через которые проходит вся продукция Inditex. На 2018 год производством продукции Inditex занимались 7235 фабрик, из них 1286 поставляли сырьё (ткани и нитки), 4905 занимались пошивом.
Несмотря на более высокую стоимость локального пошива, особенно в Европе, ставка делается на скорость доставки в точки продаж. К тому же компания экономит на доставке из Китая, где отшивается большая часть ассортимента других компаний производящих одежду.
В случае если доставка во все магазины невозможна, тогда топ-500 магазинов получают товары. Продукция организуется в линии по ценам, устанавливаемым отделом маркетинга, который обрабатывает всю информацию, поступающую от магазинов.
Личный опыт
Если честно, у меня практически не было вещей купленных в Zara. Помню только одно шерстяное пальто, и то купленное от безысходности, потому что других вариантов просто не было. Несмотря на то, что магазин Zara находился практически в самой проходной зоне Метрополиса, куда можно было забежать после работы – наш офис располагался в БЦ Метрополис, отношения с Zara у мен так и не сложились.
- Во-первых, отталкивали горы одежды, лежащие вразнобой на столах словно с полной потерей товарного вида.
- Во-вторых материалы – тот самый случай когда то колется, то чешется от них везде.
Продолжение следует...
__________________________
#управлениепроектами
#кейсыроста
#бизнескейс
#бизнесстратегия
#стратегия
#консалтинг
#бренды