Разделим жалобу человека на ресурс и проблему, чтобы человек понимал, что он и проблема это разные вещи. Есть проблема, я понимаю как это выглядит со стороны. И есть ресурс, который помогает с этой проблемой справиться. Вот для чего это оговаривается.
5-ти шаговая модель консультирования
1) дистанцирование - пришёл человек с проблемой и мы эту проблему показали ему со стороны
2) инвентаризация - полный разбор проблемы, смотрим на проблему с разных сторон
3) поддержка - поиск ресурсов
4) вербализация - поиск путей решения
5) расширение целей
Дистанцирование - эти упражнения применяются в зависимости от беспокоящей проблемы!
Упражнения
1)когда человек рассказал о проблеме нужно сказать: послушай как я это услышала - повторяем все слова, интонацию и жесты которые сказал и показал нам человек. Далее человек описывает все свои чувства и ощущения услышанного
2)Проектирование себя со стороны, человек смотрит на себя со стороны в третьем лице и описывает все свои чувства и ощущения этого
3)ка
Разделим жалобу человека на ресурс и проблему, чтобы человек понимал, что он и проблема это разные вещи. Есть проблема, я понимаю как это выглядит со стороны. И есть ресурс, который помогает с этой проблемой справиться. Вот для чего это оговаривается.
5-ти шаговая модель консультирования
1) дистанцирование - пришёл человек с проблемой и мы эту проблему показали ему со стороны
2) инвентаризация - полный разбор проблемы, смотрим на проблему с разных сторон
3) поддержка - поиск ресурсов
4) вербализация - поиск путей решения
5) расширение целей
Дистанцирование - эти упражнения применяются в зависимости от беспокоящей проблемы!
Упражнения
1)когда человек рассказал о проблеме нужно сказать: послушай как я это услышала - повторяем все слова, интонацию и жесты которые сказал и показал нам человек. Далее человек описывает все свои чувства и ощущения услышанного
2)Проектирование себя со стороны, человек смотрит на себя со стороны в третьем лице и описывает все свои чувства и ощущения этого
3)какое значение то что с тобой происходит это, имеет для тебя лично, для твоей семьи и для твоей работы
Эти упражнения помогают человеку посмотреть на проблему со стороны, разобраться в своих чувствах, понять что он отдельная личность, которая может влиять на проблему, при этом он сам не является этой проблемой
Инвентаризация - проблема выявлена. Выяснить откуда она появилась. Ведь создать эту проблему мог и не сам человек. Нужно понять, где это именно его проблема, и где навязанная проблема, то есть проблема не самого человека, а кого-то из его окружения. Человеку становится легче, он понимает, что за все происходящие ситуации с ним отвечает не только он.
Поддержка, поиск ресурсов - решение проблемы, ободрение, стимул.
Любая проблема для чего-то даётся. Как говорится в библии: человеку даётся проблема по силам его. Она для чего-то служит в нашей жизни. Как то мы живём благодаря ей. И что произойдёт если вдруг её не станет.
Автор: Кристина Васильевна