Когда принимаешь сотрудника на работу даже не подозреваешь, что он может внести в коллектив негатив. На собеседовании все приятные, хорошо одеты, улыбаются и готовы развиваться и развивать компанию. Так говорят. А через какое-то время в коллективе вы замечаете вначале легкое неудовольствие : срочно сделать отчет за коллегу, задержаться на работе, переделать ранее сданный проект - все вызывает комментарии : " Ну вот опять..., какой смысл..., а почему мы должны..." И потихоньку негативный фон становится основным.
Я сегодня не буду обсуждать ситуации, которые действительно вызывают законные вопросы сотрудников -почему и заем они должны оставаться после работы или делать работу за других? Я о тех ситуациях, которые входят в обычный рабочий процесс. В компаниях, не в огромных федеральных, где все бизнес-процессы выстроены и работают, а в компаниях среднего обычного российского бизнеса часто приходится менять задачи вручную, что-то исправлять, заново делать. И вот находится человек, который по любому поводу -почему? не моя работа, вот так всегда.. Он сам начинает сливать задачи ( хорошо, если не вредить), а за ним и остальной коллектив - если ему можно, почему мы должны?
Если ситуация дошла до этой точки - уже ничего исправить нельзя. Надо с ним расставаться. Даже если это очень ценный специалист. Он не даст никому получить удовольствие от работы - ни себе, ни коллегам ни руководителю.
Но если вам удалось поймать первое недовольство и негатив , задайте вопрос: "Почему у тебя такое отношение? Я чувствую, что что-то не так - скажи, что?" И есть шанс, что вы получите ответ - например, заработная плата в отделе ниже рынка, не хватает людей или некомфортное рабочее место ,- и это вызывает неудовлетворенность. А вы еще тут со своими задачами). Тогда дело не в сотруднике. И тут ваша задача исправить ситуацию.
Не надо путать сотрудника, который чем-то не доволен и токсичного, у которого даже если все хорошо, все равно все плохо. Что бы ни сделал руководитель - все не так. Это может быть зависть, неудовлетворенность, усталость, плохое самочувствие, желание самоутвердиться -вариантов множество.
У меня было два таких сотрудника. Один непосредственно в моем управлении. Девушка была руководителем тендерного отдела. С виду очень деятельная, очень переживающая за результат, стоящая на страже интересов компании. Так это выглядело. А по сути - всегда сорванные графики, постоянные совещания, переговоры, где она доказывала свою правоту. Все были включены в процессы вокруг нашей Кати. Она самоутверждалась и , почувствовав влияние на коллектив и руководителей, начала доказывать свою состоятельность через вечное несогласие: с графиком работы, с задачами, с корпоративами, с графиком отпусков. Со всем подряд.
Я пыталась ее включить в разработку задач - чтобы она была причастна к решениям, а не только к исполнению , - не помогло. Опять все тоже : почему я должна?
Точка кипения наступила в пандемию. Стресс вывел ее в полный негатив и постоянное сопротивление. Я рассталась с нею. И жалею, что не сделала это раньше. За очень короткий период (3-4 месяца) ситуация кардинально в отделе поменялась - никаких бесконечных споров и совещаний. Новый руководитель за год выстроил работу так, что нет ни одного сорванного графика. И никаких вопросов -а почему я должна?