Если на прошлый день рождения получили подарочный сертификат и вспомнили, когда истек срок действия — не торопитесь выбрасывать. Если на прошлый Новый год получили сертификат в магазин "Все о рыбалке", а рыбу только едите, — не торопитесь выбрасывать. Если на прошлую годовщину получили сертификат, но потратили только часть сумму, не спешите тратить остальную. Если на прошлое 8 марта получили сертификат, купили вещь, но оказалась некачественной, не спешите выбирать новую.
1) Подарочный сертификат – аванс за будущие услугу или товар. Поэтому магазин должен взамен предоставить услугу или товар либо вернуть деньги. Удерживание денежные средств - неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Право получить деньги сохраняется, даже если истек срок действия сертификата. Включите логику - за что магазин просто так оставляет 10 000 руб.
2) Право получения денег сохраняется в описанных ситуациях в начале. Приходите в магазин и требуете возврат денежных средств. Ссылайтесь на нормы ст. 1102 ГК РФ, ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Помните, что манипуляции продавца - желание реализовать товар.
3) Если продавец упрямится, то составьте письменную претензию. В претензии укажите требование о возврате конкретной суммы в течение 10 дней. Напишите, что в случае неудовлетворения требований обратитесь в суд. В большинстве случаев здесь все заканчивается
4) Если нет реакции на претензию, то обращайтесь в суд. Здесь можно дополнительно взыскать проценты за использование чужих денежных средств, штраф по Закону о защите прав потребителей, моральный вред, расходы на юриста. Мало не покажется.
5) Закон на стороне потребителя. Еще раз - включайте логику.
Главное:
1. Средства сертификата – аванс будущей покупки;
2. Не существует просроченных сертификатов;
3. Манипуляции продавцов – попытка реализовать товар. Попросите сослаться на нормы закона, в ответ будет молчание
4. Отсутствие чека не влияет на возврат денег;
5. Произвести возврат вправе как тот, кто приобрел сертификат, так и тот, кому подарен.