Заказчик — владелец онлайн-магазина современной одежды для женщин с восточной религией.
Даты сотрудничества: декабрь 2020 — март 2021 года.
Цели обращения:
- Увеличение узнаваемости бренда и получение новых подписчиков
- Привлечение заявок через Инстаграм*
- Продажи через Инстаграм*
*Instagram запрещен в России, Meta признана экстремистской организацией.
Задачи, которые перед нами стояли:
- Разработка стратегии рекламной кампании
- Подготовка целевых аудиторий, написание тестов и офферов, создание креативов
- Поиск работающих связок в процессе тестирования и масштабирование
Что мы делали?
1. Стратегия
После проведенного анализа у нас сложилась общая картина проекта и мы составили стратегию по работе:
- Основная задача — ведение аккаунта: посты, сторис и оперативная коммуникация с клиентами. Посадочной страницы не было.
- Позже мы убрали цены в профиле с целью получения запросов в директ, чтобы понять, насколько изделия интересуют клиентов.
- Выделили основной оффер для рекламы — “Доставка в подарок”.
- Разработали клиентскую воронку (путь клиента от первого касания до оставления заявки).
- Меняли шапку профиля и тестировали разные варианты.
- Провели анализ продуктовой линейки и выявили популярные модели, а затем данные образы использовали в креативах.
2. Работа с рекламной кампанией
- На этапе тестирования мы выделили несколько целевых групп:
— разные интересы мусульманок (хиджаб, ислам, мода) + вовлечённые покупатели
— покупки и покупателей (мода, одежда, женские платья) + вовлечённые покупатели - Показывали рекламу в Москве и регионах: Дагестан, Казань, Уфа и др.
- Вели трафик в Инстаграм* для набора подписчиков и их прогрева в дальнейшем, так как у товара был высокий чек и принимать решения быстро люди не могут.
*Instagram запрещен в России, Meta признана экстремистской организацией.
Примеры рекламных креативов:
1. https://youtu.be/QtnSnopSTU0
2. https://youtu.be/ZnRFRq4d46M
За февраль мы получили среднюю стоимость клика — 8 рублей, общее количество лидов — 195 по цене 117 рублей. А также собрали в аккаунте 1768 новых подписчиков стоимостью 13 рублей за 1 подписчика.
- В марте мы расширили интересы (бизнес, предприниматели, часто путешествуют за границу), чтобы получить больше охвата.
- Продолжали настройку рекламы по плейсменту сторис, так как он оказался более дешевым.
- Показы рекламы оставили на г. Москва и регионы, которые себя лучше всего показали: Казань, Дагестан, Уфа и Грозный.
Таким образом, с 1 по 11 марта мы получили среднюю стоимость клика в 4 рубля, 88 лидов стоимостью 85 руб и продолжили работу с проектом.
Результат за 10 дней марта (по сравнению с февралем):
— снизили стоимость лида на 32 рубля
— снизили стоимость подписчика на 9 рублей
— количество лидов осталось таким же, как и за февраль
С увеличением аудитории мы практически полностью закрыли план на март в начале месяца. Затем актуализировали SMM-стратегию, сделав акцент на закрытие болей подписчиков через контент в сторис.
Какие сложности были?
- В целом, это сложная ниша, поскольку целевая аудитория — мусульманки и женщины других религий, которых непросто найти в Инстаграм*.
*Instagram запрещен в России, Meta признана экстремистской организацией.
- Отсутствие сайта компании. Это затрудняет отслеживание аналитики посетителей (какие товары чаще всего смотрят), нет возможности настройки ретаргета конкретного товара.
- Долгий цикл покупки. Стоимость товара начинается от 8000 рублей до 23 000 рублей, и на принятие решения о покупке клиенту необходимо от 1 месяца.
Результат работы
- Февраль — 195 лидов за 117 рублей.
- Март — снизили стоимость лида до 85 рублей, получили 88 лидов за 10 дней.
- Привлекли за месяц работы 2072 новых подписчика по 4 рубля.