В некоторых случаях недостаточно быть предельно вежливым и внимательным при общении с человеком. Необходимо приложить усилия, чтобы расположить к себе собеседника. Люди, которые хорошо владеют навыками коммуникации, значительно успешнее тех, кто не обладает подобными знаниями.
Основные приёмы коммуникации.
Разумеется, линию поведения следует выбирать исходя из ситуации. Вашему оппоненту вряд ли будет импонировать чрезмерное веселье при обсуждении серьёзных вопросов, а долгий рассказ о себе станет просто скучным, если не будет затрагивать интересов собеседника. Как правило, успеха добиваются позитивные люди, которые не используют сарказма, манипуляций, давления, недосказанности, грубости в своей речи.
Если вам важно расположить собеседника в диалоге, то уделайте внимание разным деталям. Большое влияние на собеседника оказывает внешний вид. Жесты, мимика, походка, одежда и то, в каком она находится состоянии, могут многое рассказать о характере, привычках, вкусах человека. Умело пользуясь своим образом, можно выстраивать разговор в нужном ключе и добиваться цели уже на этапе переговоров. Так, дорогой, безупречного качества деловой костюм помогает бизнесмену подчеркнуть свой статус и показать партнёру серьёзность намерений.
Что отталкивает в общении.
Самые распространённые ошибки и проблемы, которые могут оттолкнуть собеседника, — это:
▪️Неаккуратный внешний вид;
неприятный запах изо рта, от тела, от одежды;
▪️Чрезмерная концентрация парфюма;
▪️Грязная обувь;
▪️Скрытность, недосказанность;
▪️Бесконечный поток слов;
▪️Постоянные жалобы, просьбы, шантаж, манипуляции;
▪️Применение ненормативной лексики;
▪️Появления скуки, невнимательность, равнодушие;
▪️Пренебрежение, высокомерие, сарказм.
Располагающее поведение.
Чтобы произвести хорошее впечатление при первой встрече, необходимо тщательно поработать над образом. А для того, чтобы расположить к себе человека, нужно быть искренним, интересным и открытым.
Даже если тема для общения имеет негативный характер, вы вызовете к себе уважение и лояльность, если будете правильно себя представлять.
Применяйте следующие приёмы, чтобы расположить к себе собеседника:
▪️Общение на равных и взаимоуважение — помните, что перед вами такой же человек, как и вы;
▪️Спокойный, умеренной силы голос;
▪️Чтобы выказать своё расположение, применяйте рукопожатие (у мужчин), когда здороваетесь, улыбайтесь и слегка наклоняйте голову по направлению к оппоненту, когда слушаете;
▪️Называйте людей по имени;
▪️Используйте уместную жестикуляцию и мимику;
▪️Смотрите в глаза собеседнику при разговоре;
▪️Не отвлекайтесь во время беседы на звонки и посторонние вещи;
▪️Задавайте вопросы и стимулируйте ответное желание идти на диалог.
Коммуникация является одной из острых проблем современности. Умение находить общий язык с людьми в разных ситуациях и располагать к себе собеседника ценится во всех сферах профессиональной деятельности, а в повседневной жизни эти качества помогают строить и поддерживать хорошие взаимоотношения с окружающими, быть полноценным членом общества.
Удачи в правильной коммуникации с людьми!
Автор: Юлия Таланцева
Психолог, Клинический психолог Семейный
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru