Сезонный ажиотаж на шиномонтажных станциях страны вроде еще не начался, но казусы с этим видом услуг уже случаются. Так, минчанин Вадим, владелец Renault Duster 2018 г.в., решив в этом году перебортировать зимнюю резину пораньше и тем самым избежать очередей и гонки под названием "перекинем за 10 минут", попал в неприятную ситуацию.
– Образовались лишние два часа в промежутке между заказами, и я решил разобраться с колесами на перебортировку, которые уже неделю вожу с собой, – рассказывает мужчина. – "Своего" шиномонтажа у меня нет, специально искать не стал, просто посмотрел на карте ближайший и приехал туда. Делаете? Делаем! Ну, делайте. Очереди не было, двое парней просто скучали, сидя на старых покрышках. Думаю: раз людей нет, значит, торопиться не будут.
Я походил, покурил, сделал пару звонков и забрал машину. Выполнил еще два заказа по городу, заехал за ребенком в школу и поехал домой. Школа в соседнем квартале, возвращались мы как раз дворами – и вдруг удар! Я испугался, что не заметил и наехал на что-то. Выскочил из машины и увидел, что левое переднее колесо лежит отдельно от моего внедорожника. Благо скорость была минимальной, а если бы это случилось в городе, неизвестно, чем все закончилось бы! Тем более в машине был ребенок! Однако даже той скорости было достаточно, чтобы оказался поврежден тормозной диск. А из ступицы торчали заломанные болты.
Телефона того шиномонтажа у меня, естественно, не было. Я отвел сына домой, а сам, весь на нервах, взял такси и поехал туда. Влетел на станцию злой как собака! Показываю фотки, а эти стоят – глазами хлопают. Говорят: мы все сделали правильно, за техническим состоянием автомобиля следить нужно. У меня прям пар из ушей пошел, я потребовал директора. Тот оказался в отъезде. Вместо того, чтобы просто извиниться и вернуть деньги за услугу, он сказал, что разберется во всем, когда вернется. Я так понимаю, что даже камер видеонаблюдения на станции нет.
Я не стал ждать возвращения директора и когда он соблаговолит мне позвонить, а решил починить машину, так как она нужна мне для работы, а сумму ремонта выставить этой станции для возмещения. Дома стал искать по интернету запчасти. Самую лучшую цену на ступицу, как ни странно, нашел у дилера Renault – там сейчас распродажа аксессуаров и скидки на оригинальные запчасти. Там же присмотрел новые диски по акции. Позвонил спросить, есть ли в наличии, рассказал менеджеру о своей проблеме. Он убедил меня приехать к ним как минимум оценить характер и серьезность повреждений. Я же был готов пойти прямиком в суд и подумал, что заключение дилера будет отличным подтверждением моей правоты.
После осмотра я дал добро на ремонт. Мою машину провели по программе "Сервис 3+" с хорошей скидкой на запчасти и работы. Итоговый ценник оказался на уровне обычных СТО, сделали все реально быстро и качественно. Плюс не удержался, на зиму коврики резиновые там же взял за полцены. Кстати, при покупке шин или дисков на фирменной станции делают шиномонтаж со скидкой до 99%. И чтобы два раза не ездить, в тот же визит поменял масло по акции за 20 рублей (пробег подходил уже) и получил бонусом бесплатный осмотр подвески. Но главное – теперь я уверен в своем автомобиле на все 100 процентов и что у меня ничего не отвалится в дороге. Никогда не думал, что стану бояться городских шиномонтажей с их сотрудниками сомнительной квалификации.
Специалисты сервиса Renault дали заключение о причине поломки: характер излома и состояние резьбы указывают на превышение момента затяжки, что и привело к разрушению болтов. И порекомендовали обращаться в следующий раз за услугами шиномонтажа на дилерскую станцию, так как работы проводятся на высококачественном оборудовании, соответствующем всем требованиям бренда и настроенное с учетом специфики французских авто. А еще там предоставляют гарантию на все работы, даже самые незначительные. Кроме того, я был удивлен стоимостью шиномонтажных работ – на уровне обычных СТО...
Кстати, за ремонт и все покупки Вадим получил кешбэк на карту лояльности в баллах, которые сможет потратить при следующем обращении.
Ознакомиться с распродажей запчастей и фирменных аксессуаров можно здесь.
Полный перечень акционных предложений сервиса со скидками до 99% здесь.
* на правах рекламы