На вовлеченность влияет ряд факторов, среди которых:
- Привлекательность бренда.
- Руководство компании.
- Карьерные возможности.
- Обучение и развитие.
- Управление эффективностью в компании.
- Вознаграждение и признание.
- Содержание работы.
- Взаимодействие.
- Самостоятельность.
- Уважение и принятие.
- Баланс работы и личной жизни.
- Управление талантами в компании.
Что получает компания от работы с вовлеченностью сотрудников
Компания с высоким уровнем вовлеченности сотрудников не имеет проблем с текучестью кадров, безучастием и продуктивностью сотрудников.
Оперативные показатели растут – на высоком уровне производительность и безопасность труда.
Высокие показатели клиентоориентированности: удовлетворенность, удержание клиентов и лояльность клиентов.
Все это отражается на высоких финансовых показателях компании:
- Рост выручки/продаж.
- Читая прибыль.
- Совокупный доход акционеров.
- Доходность.
Что получают сотрудники
Может показаться, что работа над вовлеченностью нацелена исключительно на успех компании и самим сотрудникам приносит мало пользы, особенно когда речь идет о том, как повысить вовлеченность, не повышая заработной платы.
Если сотрудник 1) говорит о компании хорошо, 2) не собирается менять компанию и стремится развиваться внутри компании, 3) прикладывает больше усилий, чем от него требуется согласно функциональным обязанностям – можно говорить о его вовлеченности. Это не просто значит, что компания будет более успешной, это говорит и о том, что сотрудники в ней чувствуют себя более счастливыми.
Вовлеченность измеряется в процентах и сравнивается с бенчмарками по отрасли и географии, объясняет Вячеслав Кирин. HR-специалистам важно отслеживать уровень вовлеченности и сравнивать свою компанию с другими, поскольку туда, где будет вовлеченность выше, как правило и перетекают кадры. Если наша работа с вовлеченностью ниже, чем у конкурентов, значит, люди компании, скорее всего, будут стремиться перейти к конкурентам.
Работа с вовлеченностью – это работа над повышением уровня счастья сотрудников.
Вячеслав Кирин, бизнес-тренер, фасилитатор, лидер практики «Деловые игры»: В компаниях, где не ведется работа с вовлеченностью, часто думают, что повышение вовлеченности – это всего лишь стремление сэкономить деньги. Может показаться, что компании таким образом пытаются убедить сотрудников, что им не нужно больше платить. Дело в том, что оплата далеко не все решает. Если у сотрудника высокая зарплата, но токсичный коллектив и отсутствие смысла – счастья ему заработанные деньги не принесут. Он быстро выгорит и будет недоволен, будет чувствовать себя жертвой. Вовлеченный сотрудник чувствует себя совсем иначе – у него есть ощущение своей значимости, ценности своей жизни. Я считаю, что это стоит тех денег, которых ему может не доплатили вместо проведенной работы над повышением его вовлеченности. Несчастные люди чаще болеют, им нужно больше средств на восстановление и поиск смысла.
Вовлеченность – это работа с внутренними состояниями человека. Повышение вовлеченности – благородная и очень важная работа, несмотря на то, что многие поначалу и недооценивают ее значения.
Практика показывает: даже те, кто относился к вопросу вовлеченности скептически, по прошествии нескольких лет признаются, что не хотели бы вернуться в прежнюю ситуацию, даже если бы им повысили зарплату.
Работа с вовлеченностью приносит компаниям результаты, устраивающие все стороны.