В этой статье я расскажу, что пошагово нужно сделать эксперту, консультанту, практику и всем, кто работает или начинает работать с клиентами в онлайн, чтобы выстроить из практики бизнес и не тратить ресурсы на то, что не приносит результат. Каждый бизнес выстроен как система, и если сейчас у вас пропущен хоть один её элемент, придется к нему вернуться и дополнять. Не теряйте время – сделайте правильно с самого начала.
Фундамент
Первый этап – создание фундамента вашего дела, из которого вы строите бизнес. На этом этапе вы окончательно определяете свою нишу и продукт, формулируете Большую идею и сначала для себя выявляете тот уникальный механизм работы, который будет отличать вас от конкурентов и помогать клиентами. Это этап глубокой проработки себя как профессионала, своих конкурентов и, главное, выяснение ключевых потребностей целевой аудитории.
Упаковка
Это страшное слово, которое кому-то непонятно, а другим уже оскомину набило. Тем не менее, так мы емко называем все необходимые действия для запуска продаж. Допустим, вы коуч или карьерный специалист и у вас есть программа по поиску предназначения. Недостаточно сказать, что она у вас есть. Вам нужно её представить миру – холодной аудитории, которая ни о вас, ни о программе ничего не знает. На этом этапе вы прорабатываете оффер, то есть свое уникальное обещание, торговое предложение для клиента.
Какими словами вы это скажете? Что напишете в рекламном тексте? Как донесете до клиента ценность вашей программы?
На этом этапе вы решаете, как будете позиционировать себя в публичном пространстве, собираете кейсы и отзывы, готовите текст для посадочной страницы продукта, оформляете страницы в соцсетях.
Стратегия продаж
Мы подошли к этапу, когда вы выбираете стратегию продаж своего продукта. Что такое маркетинг и продажи? Это путь, который вы выстраиваете для клиента от момента, когда он узнал о вашем продукте до покупки. Как вы будете продавать? Набирать органически подписчиков в соцсетях, прогревать холодную аудиторию и предлагать свой продукт или делать то же самое с помощью автоматической воронки продаж? Большинство онлайн-бизнесов совмещают эти способы. Но продажи будут носить несистемный характер или их не будет вообще, если у вас нет стратегии и не выстроен путь клиента. Хотите обсудить, как это сделать для вашего бизнеса? Приходите на бесплатную стратегическую сессию с маркетологами пространства “Клиенты Есть всегда” и получите разбор своей ситуации. Ссылка на анкету для стратсессии находится здесь.
Юридические вопросы
Мы учим честному бизнесу. Когда вместо десятков тысяч рублей в частной практике вы зарабатываете сотни тысяч за счет того, что построили полноценный онлайн-бизнес, вам комфортно отдавать часть доходов государству. На этом этапе вы регистрируетесь, открываете счета в банке, определяетесь с методами оплаты для ваших клиентов.
Технические настройки
Часто у экспертов возникает вопрос и страх, что невозможно разобраться с настройкой лендинга, рекламы, сервисами оплаты, отслеживанием ссылок, с чат-ботами и прочими техническими вопросами самостоятельно. Так ли это? Если вы не имеете ни малейшего представления о том, как работать с инструментами в онлайн, возьмите на первое время технического специалиста. Со временем вы поймете, что все не так сложно, а большинство сервисов максимально упрощены для пользователей. Если будет желание, вы сможете разобраться и отслеживать заявки и платежи самостоятельно, когда ваша система уже будет работать. Но первое время всем нужна помощь, особенно если вы выстраиваете с нуля атоворонку.
Запуск рекламы / контент-маркетинг
На этапе, когда у вас есть понимание, по какому пути к вам придет клиент, есть готовая посадочная страница для продукта, настроены оплаты – вы готовы к рекламе. Важно передать нужные смыслы для каждого сегмента аудитории, подготовить креативы и тексты в рекламном кабинете или при закупке рекламы у блогеров. Не бывает так, что все рекламные кампании работают одинаково хорошо. Необходимо тестировать и смысловую, и визуальную подачу, анализировать и вкладывать бюджет в то, что работает.
Если вы не вкладываете средства в рекламу и работаете только с помощью органического продвижения, у вас должен быть качественный и продающий контент.
Продажи
Финальная точка, где происходит продажа продукта – вашей длительной программы работы с клиентом на высокий чек. В нашем пространстве мы рекомендуем продавать на предварительной бесплатной консультации. Соответственно, у вас должен быть скрипт квалификации для консультации и скрипт продаж непосредственно на консультации. Хотите обсудить всю систему для вашего продукта и понять, на каком этапе вы совершаете ошибки? Приходите на стратсессию с экспертами пространства “Клиенты Есть Всегда” по этой ссылке.