Многие боятся конфликтов и стараются их избегать, но на самом деле конфликт – это прекрасная форма отношений, созданная не для ссор и разрушений, а для выявления проблем. Мы воспринимаем конфликты негативно и подразумеваем под ними агрессию, склоки и скандалы. Но это ошибочный взгляд, созданный извращённым обществом. На самом деле конфликт показывает, что существуют определённые разногласия. А это крайне важная рабочая информация.
Наличие конфликта указывает на то, что где-то что-то идёт не так и своевременное обнаружение проблемы даёт возможность оперативно её решить по мере возникновения. Тогда как попытки избежать конфликта, наоборот, накапливают в себе разрушающие факторы и приводят к неизбежному взрыву, который может быть направлен как наружу, так и внутрь.
Надо учиться вовремя распознавать возникновение конфликта и уметь работать с ним как с позитивным фактором. Выявление спорных моментов в начале взаимоотношений может предотвратить множество неприятностей впоследствии. Вообще говоря, умение замечать конфликты, основываясь на самой незначительной информации – это полезный навык и ценная способность.
Проблема современного общества в том, что оно искажает понятие конфликта. Конфликт – это не скандал, а результат ясности, определяющей начало причин разрушения отношений.
Например, когда человек совершает на работе серьёзную ошибку, а напарник говорит ему, что он дурак (разумеется, обоснованно, а не желая задеть эмоционально), то тот не принимает эту информацию с благодарностью, а наоборот, обижается, злится и выкрикивает в ответ: «Да ты на себя посмотри! Сам дурак!» И в итоге происходит взрыв. Коллеги ссорятся, ругаются и упускают шанс исправить ошибку.
Тогда как способность работать с конфликтом даёт возможность ювелирно откорректировать ситуацию в самом её зарождении, избегая тяжелейших последствий. Умение идти на конфликт не имеет ничего общего с эмоциональной агрессией. Конфликт – это вовсе не «Ты дурак!», конфликт – это «Смотри, у тебя здесь ошибка. Давай я тебе помогу её исправить». Конфликт – это не «Сам дурак!», конфликт – это «Да, я виноват, подскажи мне, я без тебя не справлюсь».
А что для вас конфликты? Избегаете их или используете для решения проблемы?