Как НR влияют на бизнес-показатели?

Как НR влияют на бизнес-показатели?

Мы с вами начали говорить о том, как HR может повлиять на бизнес-показатели. Давайте в качестве примера разберемся, можно ли повлиять на такой показатель как производительность труда?

Наш тезис: если правильно приложить усилия к производительности труда, то ее можно увеличить настолько, что это будет огромный вклад в прибыль, заметный для всех акционеров. А почему мы думаем, что её есть куда увеличивать?

Во-первых, мы знаем, что между предприятиями в России в одной и той же отрасли бывает разница в производительности труда в 2 раза. Это значит, что ею можно управлять примерно в этом диапазоне. Кстати, вы сравнивали производительность труда у себя и "у соседа"?

Во-вторых, мы знаем, что средняя производительность труда в отрасли металлургии между странами может отличаться в 3-4 раза (такое отличие было между Россией и США около 2007 года). А в 2010 мы измеряли разницу в отрасли сыроварения… и тоже вышло примерно в 3 раза (между СНГ и Францией).

Признайтесь, вы тоже подумали: “Понятное дело, у них и зарплаты ваше”. Но нет, ведь у них тоже есть рынок труда, и тоже никому не платят больше рынка. И даже с учётом разницы в ЗП на 30% остаются вопросы: а остальное откуда?

А теперь у вас появилась мысль: “Так у них все автоматизировано”. Тоже нет.

Когда мы работали с французским производством, мы выявили три важнейших фактора успеха бизнеса. Два из них оказались в зоне HR.

Первый - это совмещение обязанностей. Когда люди легко и быстро переключаются с одной операции на другую. Там 1 человек занимался и настройкой, и ремонтом, и чисткой. А у нас?

А у нас разделение труда зашло слишком далеко. Одни работают, другие ремонтируют, третьи убирают. В некоторых областях это неэффективно. И это именно та часть, которую HR может взять на себя и поспорить с производством - повлиять на стратегию.

Второй фактор - отлаженность процесса. Например, там на предприятиях пол гладкий, любой может катить тележку. А у нас пол плохой, мы не инвестировали в основные средства, поэтому нам тяжело работать. Тут HR действительно тяжело повлиять на что-то.

Но вот третий фактор - это чистый HR. Подбор людей под точные запросы бизнеса: если грузчик, то сильный мужчина; если обзвон клиентов, то девушка на удаленке. Это про правильный и рациональный отбор, но никак не про быстрый.

А если от вас требуют быстрого набора, вы должны объяснить, как точный подбор персонала повлияет на производительность труда. Именно через это вы можете объяснить свой вклад.

Таким образом, HR действительно может повлиять на бизнес-показатели и стратегию компании, если взглянет на ситуацию под другим углом, возьмется за те управленческие рычаги, за которые HR обычно не берутся.

А какие еще вы видите рычаги, которые влияют на производительность труда в компании?

#этосложно #рольHR