Как известно, аутсорсинг — это выгодное использование сторонних ресурсов. Мы писали о преимуществах аутсорсинга ранее.
Аутсорсинг предполагает, что фирмы или предприятия, которые его задействуют, теперь могут не распылять свои силы на всех направлениях деятельности, а сосредоточить их только на самых профильных и прибыльных, отдав при этом вспомогательные задачи (типа бухгалтерского учета и рекрутинга) сторонним специалистам — аутсорсерам.
Подобная передача функций фирмы на специалиста производится на основе контракта, обязательства по которому выполняет фирма-аутсорсер.
Когда контракт подписан и аутсорсер принял на себя все предписанные ему обязанности, фирма-заказчик может спокойно заниматься только основными делам, при этом существенно сократив выплату издержек и дополнительных расходов, потому как содержание аутсорсера обойдется гораздо дешевле, чем содержание многочисленного персонала.
Но наряду с большими преимуществами у аутсорсинга есть и существенные недостатки.
- Существует некоторая опасность, что компания распространит за пределы какие-то профильные направления деятельности и таким образом утратит их.
- Некоторым компаниям нет смысла и даже противопоказано передавать свою деятельность аутсорсеру, потому что вследствие этого может произойти утечка информации и снижение слаженной работы в ключевых областях, например, в области информатизации. А утечка информации грозит предприятию ростом количества конкурентов.
- Психологически руководству компании бывает очень сложно полностью доверить свою фирму чужому человеку, особенно те ее направления, наработки в которых стараются скрывать особенно тщательно.
- Передав в руки аутсорсера какие-то виды деятельности, которые приносили компании стабильный доход, можно со временем их лишиться.
- Передавая виды деятельности в руки аутсорсера, фирма рискует понести убытки, вызванные низким качеством предоставляемых ей услуг.
- Фирма-аутсорсер может разориться по разным причинам, в том числе и по независящим от нее, из-за чего придется искать нового аутсорсера, понеся при этом определенные потери.
- Передав часть своей деятельности в руки аутсорсера, фирма-заказчик не сможет контролировать полностью фирму-аутсорсера и специалистов, работающих в ней. Эта зависимость не должна касаться ключевых видов деятельности ни при каких обстоятельствах.
Для успешного привлечения аутсорсинга нужно тщательно выбирать соответствующие виды работ. Это не должны быть ключевые профильные направления. На аутсорсинг лучше отдавать "обслуживающие" функции, типа бухгалтерского и кадрового учета, системного администрирования, уборки помещений, изготовления печатной и рекламной продукции и т.п.
При выборе фирмы-аутсорсера нужно изучать рынок, сравнивать имеющиеся предложения, проводить качественный тендер и при выборе руководствоваться не только стоимостью услуг, но в первую очередь реноме фирмы в профессиональных кругах.
Доступность услуг аутсорсера не всегда является гарантом качества его работы. Лучше заплатить чуть больше, чем потом нести расходы на исправление ошибок.