Недавно я здесь и в соцсетях спрашивала совета, что стоит посмотреть в Твери, если на все есть один день.
Почти все единогласно посоветовали обязательно зайти в Императорский Путевой дворец, где сейчас работает картинная галерея.
Напомню, что я временно хожу с костылями. Небольшие расстояния я уже могу пройти и без них, но ходить долго и подниматься/спускаться по лестницам без опоры мне пока сложно. Это оказалось ключевым моментом всей дальнейшей истории.
Зашли в музей, разделись, взяли билеты. Настроение хорошее, мир прекрасен.
Подходим к входу и тут дама, работа которой отрывать корешки у билетиков, перекрывает нам вход со словами ". В наш музей с палками нельзя! У нас тут ценные экспонаты"
Я стою и как рыба на суше глотаю ртом воздух, даже не понимая, что на это ответить. Попробовала объяснить, что это как бы не палки, что без костылей я не смогу подняться по лестнице, что у них мягкие наконечники, которые не поцарапают полы. А если есть опасения, что я что-то испачкаю, то можно прицепить бахилы.
Вокруг уже начали собираться зрители, но вахтер, он и в музее вахтер. Сказано "с палками нельзя", значит нельзя и нечего тут беспорядки нарушать
Минут через несколько вышла еще одна дама, видимо чином постарше. Вникнув в ситуацию, она что-то стала рассказывать о том, что с костылями то оказывается всё же можно, а нельзя с лыжными палками (видимо речь шла не о лыжных, а о треккинговых палках, но явно человек в этом не разбирается). А билетерша новенькая и не знает всех правил (и как ее интересно к работе допустили?), а потому решила перебдеть. Но я же должна понимать, что у них там ценные экспонаты.
Видимо в ее глазах я выглядела клинической идиоткой, которая может внезапно начать махать костылями во все стороны, разбивая витрины и китайские вазы.
И вот честно скажу, если бы дама "чином постарше" просто извинилась бы и по-человечески пояснила, что работает новый человек, что да, она была неправа, но не по злобе, а просто побоялась нарушить правила и т.д., то конфликт был бы улажен. Но вместо этого разговор начался в стиле "нападай первым и будешь прав".
Мне кажется, что чиновников, администраторов и вообще всех, кто работает с людьми, нужно обучать искусству улаживать любые конфликтные ситуации. Делать так, чтобы человек ни в коем случае не ушел от вас с обидой в душе. Тем более, если это не кабак, а учреждение культуры.
Хотя, про кабак я, наверное, не права. Там, где зарплата зависит от выручки, а не дается как стабильный оклад, любое хамство - минус в зарплате. А там, где зарплата не зависит ни от чего, там всем все равно, с каким настроением от них уйдут люди.
В общем после такого "душевного" приема идти в музей ни желания, ни настроения не было. Сдали билеты и ушли гулять по городу.
А так хорошо все начиналось...
p.s. всем, кто уже приготовился написать комментарий в стиле "с костылями надо дома сидеть, а не по улицам шляться", предлагаю подумать о том, что ни одни деньги, слава, могущество, власть никого не уберегли от болезней или травм. Сегодня вы на коне, завтра можете быть в инвалидном кресле.