За последние месяцы участилось количество обращений на тему нарушения сроков выдачи протезно-ортопедических изделий и других технических средств реабилитации. В связи с этим напоминаем о порядке действий в данном случае👇
1️⃣ Первый шаг - написать заявление на имя руководителя территориального органа ФСС. Сделать это можно несколькими способами:
🔻 в личном кабинете на сайте ФСС РФ https://lk.fss.ru/;
🔻 по почте;
🔻 лично в отделении ФСС;
🔻 через МФЦ.
При подаче заявления обязательно нужно указать следующие данные:
- название органа, куда подается жалоба;
- ФИО и адрес заявителя;
- номер телефона;
- адрес эл. почты;
- дату составления жалобы;
- информацию о действии или решении сотрудника ФСС или отделения фонда, которое обжалуется;
- доводы и документы заявителя, которые подтверждают наличие нарушений со стороны сотрудников ФСС;
- просьбу заявителя об устранении возникшего нарушения его прав.
Жалоба в письменной форме заверяется подписью заявителя или его представителя.
❗️Срок рассмотрения жалобы – до 30 рабочих дней со дня ее регистрации. Поступившая в отделение Фонда жалоба подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня. Если же ответ не приходит или вам ответили без указания сроков предоставления или срок указали, но он прошел и ничего не исполнено, - это повод для обращения в прокуратуру.
2️⃣ Подать обращение в прокуратуру своего региона вы можете через портал «Госуслуги» или официальный сайт ведомства по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/ - это наиболее удобные способы.
В обращении укажите, что вы жалуетесь на нарушение права инвалида или ребенка-инвалида на обеспечение ТСР. Также в форме следует:
- приложить копию ИПРА;
- указать дату подачи заявления;
- приложить к жалобе копию ответа ФСС при наличии;
- для законного представителя инвалида - копии подтверждающих документов.
❗️Сроки рассмотрения обращений в прокуратуре - 30 дней со дня регистрации. В течение этого времени вы получите ответ о результатах рассмотрения обращения.
3️⃣ Кроме того, вы имеете право сразу обратиться в суд с требованием обязать РО ФСС обеспечить инвалида или ребенка-инвалида ТСР. В некоторых случаях Прокуратура сама может обратиться в суд.
Если у вас есть дополнительные вопросы на тему несвоевременного получения ТСР, вы можете обратиться к специалистам «Опоры» по номеру 8 (800) 250-26-17 или эл. почте orinva@mail.ru.
А вы сталкивались с подобной проблемой? Делитесь в комментариях, какое изделие не удавалось получить и какие действия помогли в разрешении ситуации👏
Контакты «Опоры»:
8 (800) 250-26-17
WhatsApp +7 (985) 810-12-77
orinva@mail.ru