Управление проектами VS Управление изменениями
Несмотря на то, что управление изменениями уже вошло в корпоративный стандарт многих компаний, это всё равно остаётся чем-то малоизвестным в широких кругах. Часто проектное управление путают с управлением изменениями.
➡️ В чём принципиальная разница?
Проектное управление (ПУ) – метод управления масштабными задачами в условиях временных и ресурсных ограничений для достижения заявленных результатов и поставленных целей.
Управление изменениями (УИ) – это это системное применение набора нструментов для управления человеческой стороной изменений с целью достижения желаемого результата проекта.
В обоих случах главное – это достижение целей проекта. Так в чём же разница?
➡️ Простым языком.
ПУ – это про изменение технологии, инструмента, подхода, другими словами, это техническая сторона решения задачи.
УИ – это про изменение ежедневных действий конкретных людей, связанное с появление нового инструмента или технического решения, другими словами, это человеческая сторона решения задачи.
➡️ Попробую на примере.
Было: компания ведёт учёт клиентов в табличках excel
инструмент – excel
действие сотрудников – вносить информацию в табличики
Стало: комания ведёт учёт в CRM
инструмент – CRM
действие сотрудников – вносить информацию в CRM
▶️ Тогда реализация задачи внедрения CRM – это проектное управление (сроки, бюджет, этапы реализации и так далее).
▶️ А применение установленной CRM в ежедневной работе – это управление изменениями.
❗️Важно сказать, что обе эти дисциплины идут рука об руку, а управление изменениями встраивается в проектное решение. Невозможно освоить новый инструмент, технологию или изменить процесс, если сотрудники не поменяют своего поведения.
#управление_изменениями