Эмоциональное (оно же профессиональное) выгорание входит в топ-3 корпоративных заболеваний. Оно может сильно влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А выход из подобного состояния занимает от нескольких недель до полутора лет.
Что это такое?
Впервые термин «эмоциональное выгорание» (от англ. burnout) был введен в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером — он обобщил эмоциональные изменения, которые наблюдал у специалистов помогающих профессий (врачей, психологов, учителей). Тема профессионального выгорания с тех пор привлекала все больше внимания исследователей по всему миру.
В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания, определив его как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Выгорание добавлено в классификацию болезней не как заболевание, а как фактор, влияющий на состояние здоровья человека.
Говоря простыми словами, выгорание — это набор психических и физических проблем, причиной которых стала длительная работа в стрессе.
После пандемии проблема выгорания стала беспокоить больше людей. Например, в России в марте 2021 года было проведено исследование среди 2500 россиян. Почти половина ощущает опустошение и работает на автомате, испытывают истощение, каждый второй чувствует тревогу на работе.
Причины
К выгоранию могут привести как внешние, так и внутренние факторы. Внешние связаны, как правило, с условиями работы, а внутренние — с самим человеком (его модели поведения, установки, убеждения и черты и характера).
Внешние факторы
- Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда;
- Ненормированный рабочий день, напряженный рабочий график, переработки;
- Работа без эмоционального отклика, нелюбимая работа;
- Нездоровая атмосфера в коллективе, рабочие конфликты, специфическая профессиональная этика.
Цифровизация рабочих процессов также является одним из внешних предпосылок к выгоранию. Доступность новых знаний а, значит, и необходимость быстрого обучения, чтобы успевать за изменениями держат человека в постоянном стрессе.
Внутренние факторы
- Перфекционизм, гиперответственность;
- Чрезмерные переживания из-за отношений с клиентами, коллегами, начальством;
- Неумение отдыхать, избыточный трудоголизм;
- Страх потерять работу.
Если у человека уже есть внутренние предпосылки к эмоциональному выгоранию, внешние условия могут стать «вишенкой на торте» и послужить катализатором для появления синдрома.
Признаки
- Постоянный упадок сил, отсутствие мотивации выполнять рабочие задачи;
- Равнодушие к работе и внутреннее сопротивление ей (частые опоздания, затягивание сроков, отвлечения на рабочем месте);
- Общее снижение работоспособности;
- Тревожные мысли, связанные с работой.
Стадии выгорания
- Повышенная вовлеченность;
- Усталость;
- Психофизическое истощение;
- Эмоциональное выгорание.
Как понять, что выгорел(-а)
Эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости. Но в то же время похожие симптомы могут свидетельствовать и о депрессии. Разобраться в собственном состоянии помогут походы к врачам:
- Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D;
Профилактика выгорания
Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.
Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе.