Прокрастинация или ленивый сотрудник?
Стоит разобраться, не правда ли?
Есть регламент работы компании. Есть обязанности. Есть планы работ и планы развития. Все четко, ясно и понятно. Сотрудник принял. Подписался под каждым словом и … Ничего!
Результата работы нет или результат недостаточный.
Причин множество.
С чем сталкивалась лично я:
1. Сотрудника не ввели в должность.
Не выдали необходимые инструкции по работе. Не проговорили обязанности. Не обозначили права.
2. Не четко проговорили оплату труда.
Сотруднику до сих непонятно, из чего-же состоит его зарплата. Как считать? Прозрачности нет.
3. Не представили сотрудникам компании.
Все вокруг суетятся, бегают. Кто-то громко разговаривает, смеется, а ты сидишь на своем месте как не на своем. Можно было бы самому побегать познакомиться по отделам с конфетами и чаем, но правильнее это делать с непосредственным руководителем.
4. Не сказали к кому обратиться в случае сложных вопросов или ситуаций.
И сидит он бедолага сам, не понимает, как ответить клиенту или как поступить в данной ситуации, а продажи падают.
5. Боится спросить
Есть категория людей, которая и правда боится лишний раз переспросить. А все потому, что боятся выглядеть глупо. А вот это уже и правда глупо. Не стыдно не знать, стыдно не спросить.
6. Сотрудник не видит перспектив развития.
Не обсудили ранее. Не составили планы развития. Зачем стараться, если все равно дальше своего стола не сдвинусь?
7. Не мотивирован.
Ни финансово. Ни материально. Поверьте, каждого сотрудника можно и нужно замотивировать. Если не деньгами, то дополнительным отпуском. Если не крутым подарком на Новый год, то билетами на супершоу для его ребенка. И т.п.
8. У сотрудника отбирают заказы.
Такое возможно. Если вы не прописали правила распределения заявок между продажниками, например. Подумайте, как это сделать.
9. Сотрудник не видит смысла в поставленных задачах и целях.
Либо вы с сотрудником разных взглядов на работу в компании, либо не объяснили доходчиво для чего все это нужно делать.
10. Сотруднику не хватает компетенций.
Это становится понятным на испытательном сроке. Либо подтягиваете компетенции, либо увольняете. Не нужно тянуть кота за его интимные места.
11. Склоки, ссоры. Неподходящая среда.
Это, пожалуй, самый сложный вопрос. Нездоровая среда в коллективе кого угодно может подкосить. И тут важно выявить причину, а потом уже принимать меры.
12. Устает.
Нужно понять почему. Слишком много обязанностей? У него есть подработки на стороне? Только что родился малыш? Ситуация поправима, если обсуждаете ее с сотрудником и находите варианты как его взбодрить.
13. Не мое.
Хорошо если сотрудник или вы это поймете на испытательном сроке. На самом деле так бывает, по всем параметрам человек может подойти, а на деле получается не в своей тарелке. И процессы не те, и клиенты не такие.
И самое модное – прокрастинация. Как много об этом пишут и говорят. Как по мне, это обыкновенная лень. Такая большая лень. И с этим тоже нужно разбираться. Способов много – от личной мотивации до работы с психологом.
Но результат нежелания работать должен быть один – достигнутая цель, поставленная руководителем.
А если руководитель не ставит понятные задачи и ясные цели, то это уже другая история.
