Шесть способов, с помощью которых SalesAI сделает ваш отдел продаж более эффективным
Введение
Влияние искусственного интеллекта
Подобно тому, как паровая энергия в 1800-х годах, роботы в производстве в 1900-х годах и информационные технологии в течение 2000-х годов вызвали глобальную революцию инноваций и роста, так и появление и использование искусственного интеллекта (ИИ) в ближайшие годы будет иметь большое значение интеллекта (ИИ) в ближайшие годы.
Этот трансформационный подъем автоматизации и технологий за счет использования ИИ и машинного обучения (ML) стал известен как Индустрия 4.0 (часто называемая четвертой промышленной революцией). Эти новые инновации заставят предприятия переосмыслить способы предоставления услуг, продукции и результатов.
В связи с этим ИИ дает много обещаний относительно того, как изменится будущее работы. Те организации, которые решит отойти от традиций и принять данные и новые технологии, будут готовы пожинать плоды в качестве первых последователей.
Советник по стратегии ИИ, Викрам Махидхар, в статье Harvard Business Review, опубликованной в декабре 2018 года, заявил, что "к тому времени, когда поздние последователи сделают всю необходимую подготовку, ранние последователи [ИИ] займут значительную долю рынка - они смогут работать с существенно более низкими затратами при более высокой производительности". Короче говоря, победители могут забрать все, а опоздавшие никогда не догонят".
Возможно, вы спрашиваете себя: "Как моя компания [... или, что еще лучше, ваш отдел] может использовать мощь ИИ?"
ИИ как абстракция алгоритмов ассоциации, классификации или принятия решений может показаться далекой и почти туманной для обычного бизнесмена или руководителя отдела продаж. Но это не обязательно так.
Сегодня компании используют платформы ИИ, такие как SalesAI, для повышения эффективности работы отдельных сотрудников, удовлетворенности работой и производительности в рамках всей организации.
Отделы продаж отмечают повышение уровня внедрения CRM, улучшение отчетности и общее повышение производительности и эффективности работы торговых представителей.
Например, клиенты SalesAI отмечают, что их торговые представители экономят в среднем до 20% своей рабочей недели после того, как они внедрили автоматизацию ИИ, позволяющую экономить время, в своих командах по продвижению на рынок. Это дополнительное время позволяет представителям уделять больше времени построению отношений с потенциальными клиентами и предоставлению глубины контекста, которые необходимы потенциальным клиентам при общении с человеком.
1. Повысить уровень использования CRM
Проблема
Менее половины продавцов сообщают, что хранят данные о клиентах и потенциальных покупателях в CRM, а самой большой проблемой для них является ручной ввод данных, неудивительно что у продавцов рекордно низкий уровень внедрения CRM и они не используют (или им не нравится) CRM своей компании.
Более того, поскольку руководители высшего звена сообщают, что инвестиции в
CRM будут лидировать среди приоритетов роста бюджета в следующем году (Forbes), существует очевидный диссонанс в приоритетах между высшим руководством организации и передовым отделом продаж.
Проще говоря, компании удваивают свои инвестиции в CRM, а продавцы, наоборот, удваивают свои инвестиции в CRM, а продавцы борются с ними на каждом шагу.
Как же компаниям извлечь максимальную пользу из своих инвестиций в CRM и одновременно повысить эффективность работы отдела продаж?
Решение
Благодаря синхронизации активности и технологии автоматического создания контактов SalesAI, уровень внедрения CRM неизбежно резко возрастает.
Используя платформу SalesAI, все новые контакты продавца после встреч и регистрации действий (электронные письма, телефонные звонки, встречи/календарь и т.д.) автоматически регистрируются в CRM. Это приводит к значительному сокращению рутинной и монотонной, не приносящей удовлетворения работы для торгового представителя, а также автоматически увеличивает использование ими CRM.
Благодаря автоматическому повышению уровня использования CRM, регистрации всех действий и захвату всех контактов, с которыми взаимодействует торговый представитель. с которыми взаимодействует продавец, а затем сопоставляя их с нужным счетом и возможностью, как отделы продаж, так и маркетинговые отделы выигрывают от точной отчетности и возможности принимать более разумные бизнес-решения.
2. Повысить продуктивность продаж
Проблема
Как и время, потраченное на прокрутку социальных сетей, торговые представители тратят слишком много времени на ввод данных в CRM, и это съедает их производительность.
Согласно данным, полученным от аналитической компании Sirius Decisions, в среднем торговые представители тратят только 26,6% своего времени на продажи клиентам (13 часов в неделю), и 9,7% своего времени на разговоры с клиентами об эскалациях и другой непродажной деятельности. Большая часть оставшегося времени торговых представителей (36,5%) посвящена подготовке к взаимодействию с клиентом (например, подготовка предложений, поиск информации), а оставшиеся 27,2% дня - на внутреннюю административную деятельность, такую как ввод данных и регистрация активности.
Решение
Снимая с отдела продаж административную нагрузку, связанную с созданием новых контактов и регистрацией каждой активность клиента в CRM, SalesAI автоматически повышает производительность и дает продавцам больше времени на то, чтобы сосредоточиться на заключении сделок. Вы получаете больше выгоды от работы отдела продаж, освобождая их от рутины позволяя сосредоточиться на том, в чем они высококвалифицированны: на продажах.
3. Коучинг продаж на основе данных
Проблема
Независимо от того, где работает тренер - в промышленности, в жизни или в спорте, его самая важная задача - помочь членам команды улучшить и развить свои индивидуальные сильные стороны. То же самое верно и в коучинге продаж на основе данных.
Коучинг продаж иногда может казаться неблагодарным занятием, но это критически важный шаг на пути к созданию успешной команды продавцов.
Коучинг от лидера продаж - это эффективный метод расширения возможностей торговых представителей. Опираясь на мнение проверенного в боях лидера продаж, торговый представитель может обеспечить руководство, необходимым для преодоления возражений, определения приоритетов и закрытия большего количества сделок.
С учетом сказанного, как лидеры продаж должны определять "тренерские моменты"? Когда руководитель отдела продаж должен вмешаться и помочь торговому представителю, а когда ему следует отступить, потому что все идет своим чередом? Как тренировать всех представителей, используя подход, основанный на данных, и не увлечься лучшими или худшими представителями?
Решение
Платформа SalesAI позволяет руководителям отдела продаж устанавливать цели и отслеживать все уровни активности продаж для каждого представителя. Она также предоставляет сравнительные данные, такие как время, проведенное над счетами и возможностями, количество счетов, которыми занимался продавец, количество и типы действий продавца, перспективы и возможности. виды деятельности продавца, время отклика на запросы потенциальных клиентов и многое другое.
Эти данные можно легко увидеть на приборной панели коучинга, лидеры продаж могут легко определить области для коучинга и обеспечить прямую взаимосвязь между типом и объемом выполненных действий и достигнутыми квотами.
4. Улучшение прогнозирования, анализа воронки и анализа информация о сделках
Прогнозирование продаж
Как мы уже говорили ранее, правда заключается в том, что большинство продавцов не вводят данные, записи о новых контактах, встречах и даже возможности в свою CRM. Они работают из Gmail, Outlook, календарях, телефонах и везде, где они могут связаться с своими потенциальными клиентами. Более того, если они и вводят данные, то точны ли они?
Возможно, ваши представители "подрабатывают", скрывая сделки или перенося даты закрытия, чтобы дать им возможность перепрыгнуть через месяц вперед. Или же они могут быть "наивными", и слишком завышать оценку своих сделок, позволяя своему позитивному настрою портить их оценку перспектив.
Инструменты прогнозирования продаж основаны на действиях, регистрируемых в CRM, и компании, не использующие такие решения, как SalesAI, не будут собирать огромное количество данных и действий по продажам, что может легко привести к ошибочным прогнозам продаж.
Как стать Data Driven Директором по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.
Воронка продаж и анализ сделок
Что нужно сделать, чтобы выиграть сделку?
Если ваша команда полагается на интуицию, удачу или секретные формулы успеха, пришло время это изменить.
SalesAI предоставляет вам анализ воронки продаж в режиме реального времени и отслеживание тенденций сделок в реальном времени/историческом периоде с глубоким пониманием ключевых факторов, которые объединяют все ваши выигранные/закрытые сделки. Например:
- Сколько человек входило в группу покупателей?
- Сколько раз с ними связывались и когда?
- Какова корреляция между количеством человек в группе покупателей и размером выигранных/закрытых сделок?
SalesAI ответит на эти вопросы за вас и предоставляет вам информацию, необходимую для построения идеального пути к выигрышу сделок в вашей компании.
5. Самовосстанавливающаяся база данных контактов
Поскольку каждый четвертый контакт в типичной базе данных содержит критические ошибки, не удивительно, что компании имеют рекордно низкий уровень внедрения CRM, а продавцы предпочитают искать другие способы отслеживания контактов своих потенциальных клиентов и сделок.
Если это похоже на вашу команду, а ваша CRM заполнена устаревшими или неточными данными, ваши возможности и процент закрытия сделок будут страдать.
Компании, использующие мощную платформу SalesAI, обеспечивают чистоту и полноту данных в своей CRM с помощью автоматического занесения данных в CRM.
Кроме того, SalesAI проактивно обновляет контакты CRM в режиме реального времени, сверяет контактную информацию с данными SalesAI для обеспечения точности и при необходимости создает новые контакты. Он также сопоставляет и назначает существующие контакты на нужные возможности. Это дополнительное обогащение гарантирует, что в вашей CRM всегда есть нужные люди с нужной информацией, с которой должны взаимодействовать маркетинг и продажи.
6. Создайте беспрецедентное описание группы покупателей
Все чаще группы покупателей считаются секретом успеха сделки. Но кто должен быть вовлечен когда и где? Платформа SalesAI дает вам четкую визуализацию того, с кем отдел продаж общался на на каждом этапе сделки. Используя эту информацию, лидеры продаж могут совместно со своими торговыми представителями определить какие роли необходимы в центре закупок на каждом этапе для продвижения сделок. Лидеры продаж также могут строить модели сделок, чтобы сравнивать эффективность продаж и фокусировать будущие усилия по продажам.
Когда вы знаете, кто должен быть в группе покупателей, чтобы выигрывать/заключать сделки, вы можете воспроизвести этот процесс и увеличить целевые усилия по маркетингу и продажам.
Заключение
Искусственный интеллект больше не является далекой идеей или недостижимой технологией. Ваша компания может использовать возможности искусственного интеллекта уже сегодня с помощью SalesAI и начать повышать эффективность и производительность вашего отдела продаж, чтобы начать заключать больше сделок.
Еще интересные статьи на тему искусственного интеллекта в продажах: