Как-то раз в контексте обучения персонала эффективной коммуникации у меня спросили "а что самое важное общении, на Ваш взгляд?" Я не задумываясь ответила, что самое важное - это уметь оперировать невербальными сигналами.
Я думаю, здесь было бы уместно привести статистику исследований по соотношению той информации в общении, которую мы преподносим и считываем. Принято считать, что не менее 75% информации транслируется невербально. Мнений много, среди которых утверждают, что 55% - это позы, мимика и жесты, 38% - паралингвистика (голос, интонации, паузы, междометия) и только все остальное - это слова.
Бывало у вас такое, что вы встречаете человека, которого видите первый раз в жизни, и он вызывает у вас резко негативное впечатление? Этот человек ничего плохого вам не причинил, вы еще ни разу не вступали с ним во взаимодействие, но человек уже не нравится. Такое, казалось бы, иррациональное чувство.
Мы говорим "чувствую я, что он что-то недоговаривает". Чуйка какая-то нам подсказывает, что человек настроен враждебно и неискренне выражает свои намерения.
За эмоции в нашем мозге отвечает лимбическая система - и она никогда не обманывает.
В пещерные времена к общине мог подойти человек из другой общины. Языка тогда не было, слабо развивалась знаковая система, но по жестам, позам, мимике и нечленораздельным звукам люди всегда понимали - пришел к ним чужак с добром или войной.
Этот навык поколениями записан на подкорке нашего мозга - какая именно часть мозга отвечает за память поколений ученые пока спорят.
Так что, не просто чуйка и интуиция отводит вас от враждебно настроенных людей, но и опыт наших предков.
Предлагаю проверить насколько хорошо вы умеете считывать невербальные сигналы.
Уже совсем скоро я опубликую результаты теста и расскажу вам о секретах считывания невербалики - подпишись, чтобы не пропустить! О замечательной книге, обучающей считыванию других людей я писала в более ранней статье.
#коучинг #невербальныесигналы #невербальныезнаки #позы #мимика #невербалика #психология #языктелодвижений